INQUIRY / 问诊

本文件把该模块的产品规则、交互补充、测试边界和后台实现线索放在一起。

模块实现概览

• 产品主题数：777
• 后台接口数：339
• 后台枚举数：54

• 后台约束数：161

• 接口样例：GET /api/chat/aggregation/chatting-doc/list；GET /api/chat/aggregation/chatting-doc/query；GET /api/chat/aggregation/v2/waiting-chat-count；GET /api/chat/aggregation/waiting-chat-count；POST /api/chat/ai-action/；POST /api/chat/appraisal/

• 枚举样例：AcceptPushEnum；AclSearchClassicalType；AppraisalLevelEnum；AskOrderStatus；AuditStatus；BuyStatus

• 约束样例：业务异常：PDF转图片流失败；业务异常：type not exist；业务异常：不支持该类型；业务异常：不支持该类型；业务异常：不支持该类型；业务异常：专病门诊创建方案失败

主题清单

预约优化

• 触点：医生App, 患者端, 患者页, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.25.5, v4.46.0
• 产品主事实：⾮公⽴机构可设置仅作为展⽰的挂号费，预约成功后到院缴费；上午、下午、晚上3个时间段的间隔时间最少为1个⼩时，未满⾜操作“保存”时给予toast： 与上午时间最少间隔⼀个⼩时 与下午时间最少间隔⼀个⼩时 与晚上时间最少间隔⼀个⼩时 3个时间段按照⽤⼾设置的时间段往前推1个⼩时不可预约；放开设置坐诊的时间，医⽣可以随意选择
• 交互/测试补充：下方显示坐诊机构名称和地点；显示医师姓名、职称、执业机构地点、执业机构名称、科室； 2，显示擅长； 3，下方显示坐诊机构名称和地点； 4，最下面显示小程序二维码；1、2类医师显示第 1、2 类医生显示 取t_account_profile.verify_title字段； 2，3、4、5、6类医师显示：医师

患者管理优化

• 触点：患者端, 患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.30.10
• 产品主事实：点击【新建标签分组】则进⼊创建标签分组⻚⾯，同时把该患者添加进⼊分组；点击【拉⿊】，则把该患者拉⿊，显⽰拉⿊⼆次确认弹窗，确认后则患者被拉⿊同时患者从列表中 消失；在【全部患者】和【患者通讯录】⻚⾯。⻓按患者时显⽰右边弹窗 弹窗显⽰操作如图
• 交互/测试补充：弹窗操作：点击取消；全部患者页列表显示该患者；咨询页不展示问诊和消息输入框，查看医生主页无权限

问诊单必填时校验患者信息

• 触点：患者端, 患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.30.10
• 产品主事实：当问诊单设置为必填情况下，圈出的部分也都为⾮必填
• 交互/测试补充：患者端填写六经辩证问诊单题目，女性（男性、儿童或已绝经女性请忽略）内容必填，其它题目必填；患者端填写六经辩证问诊单题目，女性（男性、儿童或已绝经女性请忽略）内容非必填，其它题目必填；患者端填写女性通用问诊单题目，妇科内容非必填，其它题目必填

UI优化

• 触点：医生App, 开方页面
• 涉及版本：v4.26.0, v4.37.0
• 产品主事实：剂型标签优化；更换专属助理图标；优惠券发放优化折扣卡最多显⽰3张，时间顺序，最新的在最上层
• 交互/测试补充：工作室设置修改，设置如何进行线上免费义诊->设置线上免费义诊方式；工作室设置修改，保存诊金收款码，可在线下看诊时收取诊金-》保存收款码，用于线下收取诊金；开方设置，可设置自动发送随访单的时间和复诊提示-》设置自动随访时间和复诊提示

开始认证

• 触点：医生App, 患者页, 提现页, 猫头鹰后台, 签约页, 问诊页
• 涉及版本：v4.26.5
• 产品主事实：C=背景：当医⽣的⽅案设置为“购药前后药材和克数皆可⻅”且有诊⾦的情况下只能分两步⾛，先⽀付 诊⾦再购买⽅案 ⽬标：每可以让患者选择是否要⽅案与诊⾦⼀起⽀付 功能描述：|A=开始认证|R=开始认证；C=背景：当医⽣的⽅案设置为“购药前后药材和克数皆可⻅”且有诊⾦的情况下只能分两步⾛，先⽀付 诊⾦再购买⽅案 ⽬标：每可以让患者选择是否要⽅案与诊⾦⼀起⽀付 功能描述：|A=备案状态|R=备案状态；⽤⼾补充资料审核通过后，但是并未全部备案通过，发送“证件审核通过”通知
• 交互/测试补充：无

患者端引导

• 触点：医生App, 患者端, 患者页, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.46.0
• 产品主事实：患者端引导 背景：部分新患者⾸次使⽤⼩程序时不知道怎么开启问诊和预约挂号，每次都要⽼师教怎么⽤ 功能：在医师端可以让⽼师发送问诊流程给患者指引患者，在患者预约挂号时可以直接查看预约挂号 引导
• 交互/测试补充：无

红点逻辑保持不变

• 触点：患者端, 患者页, 猫头鹰后台, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.28.0
• 产品主事实：红点逻辑保持不变；头像展⽰优化 功能细节咨询：昆仑 修改⽤⼾的默认头像，会提供5个男5个⼥的默认头像，把之前的默认头像通过性别，在提供的5个头像 中默认随机；聊天对话添加”拍⽅“路径，点击后直接跳转拍⽅⻚⾯，⾃动填充主档案
• 交互/测试补充：无

咨询/患者搜索字段支持规范定义

• 触点：搜会话, 搜患者, 搜病历, 搜索字段
• 涉及版本：v4.46.0
• 产品主事实：TERM=咨询页/患者页搜索字段支持规范|DEF=搜患者：主档案名称、就诊人名称、主档案手机可搜；主档案名称拼音（全拼+首字母）、就诊人拼音可搜；就诊人手机不支持。搜会话：聊天内容可搜（标红+位置截取，显示命中消息发送时间）。搜病历-问诊单：就诊人名称及拼音、症状描述、问诊单补充内容可搜；搜病历-随访：主档案名称及拼音、用药后身体变化可搜（服药后的症状变化不支持）；搜病历-补充病历：就诊人名称及拼音、补充病历内容可搜；搜病历-方案：就诊人名称及拼音、辨病名、中医辨病辩证可搜（明医好方名称/问诊记录不支持）
• 交互/测试补充：无

病历优化

• 触点：患者端, 患者页, 猫头鹰后台, 问诊页
• 涉及版本：v4.26.0
• 产品主事实：锁定优惠券： 1）医⽣代患者购药，当医⽣创建订单后，则锁定优惠券，优惠券不能在其他订单使⽤ 2）患者购药，当患者选择优惠券确认订单后，锁定优惠券，不能在其他订单使⽤；患者⼀个处⽅ 点击购药后可直接使⽤之前的优惠券购药 3）医⽣开⽅后选择优惠券，确认并发出去后则锁死优惠券，⽅案未被认领也释放优惠券 4）找他⼈代付，发送给代付⼈后锁定优惠券，⽅案过期（⽅案不能在购药：7天后过期，助理医师 ⽅案未被⽼师审核过期）后释放优惠券；修改在聊天中发送优惠券消息的⽂案和时机 1）医⽣端不显⽰发送优惠券的消息 2）患者端如果患者查看⽅案后1个⼩时未购药在给患者聊天对话中发送医⽣赠送优惠券的消息；如果购药时优惠券可使⽤，则认领⽅案后，提⽰”xxx⽼师赠送您⼀张￥10元优惠券“
• 交互/测试补充：无

获取⻓期订阅通知授权-⼩程序

• 触点：患者页, 猫头鹰后台, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.28.0
• 产品主事实：药事同学通过猫头鹰转单的订单： 1）治疗服务费只发⼀次，医⽣只能收到⼀个治疗服务费 即：转单前发了，转之后的不发 转单前没发，转单后发 2）如果是次⽉结算的，按照转单后发放；转单列表⾥⾯的药房选择需要添加过滤，不能转： 1）医保药房 2）团队药房 3）个⼈药房 4）该医⽣不在⽩名单的药房（就是如果该医⽣正常开⽅不能看到该药房）；⾸次购买问诊、提问、发送消息、购买⽅案、预约⻔诊、提交明医好⽅预填单、提交随访单、赠送 锦旗都会展⽰授权打开消息通知的弹窗
• 交互/测试补充：无

代煎皆可时⽀持选择代煎规格

• 触点：患者端, 患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.30.10
• 产品主事实：优化医⽣端发起视频邀请的体验感受；代煎皆可时⽀持选择代煎规格；且默认的选项不改变，根据配置的年龄选择规格
• 交互/测试补充：无

功能细节咨询：芥⼦

• 触点：患者页, 猫头鹰后台, 问诊页
• 涉及版本：v4.30.10
• 产品主事实：审⽅时帮医⽣填写⼿机号，发送时直接带⼊
• 交互/测试补充：无

医⽣可创建问诊优惠券

• 触点：医生App, 患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：分享时⽣成医⽣海报，显⽰医⽣信息如图：头像、姓名、认证标识、地址、执业机构、简介、擅⻓ （如果为空则不显⽰）；优惠⾦额⼤于问诊⾦额时⾃动抵扣全部问诊费⽤，多余⾦额不退还；如果优惠券创建后被领取完，也显⽰【已停⽌发放】状态
• 交互/测试补充：无

医⽣在跟患者电话通话中时可显⽰【通话中】状态

• 触点：患者页, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.39.0
• 产品主事实：电话问诊在通话中时医⽣对话列表中显⽰【通话中】状态 场景：医⽣助理可以看到⽼师是否在跟患者通话，通过【通话中】状态可以知道医⽣当天坐诊预约的 患者看到哪个了，要提醒哪个准备了 功能：医⽣在跟患者电话通话中时可显⽰【通话中】状态
• 交互/测试补充：无

开⽅帖数设置优化

• 触点：患者页, 猫头鹰后台, 问诊页
• 涉及版本：v4.25.0
• 产品主事实：在「猫头鹰药房详情⻚」⾯配置⽀持⾃定义输⼊服⽤⽅法，配置为⽀持后APP会展⽰让医⽣切换为 ⾃定义输⼊的功能，默认为不⽀持；医⽣开出⾃定义输⼊的服⽤⽅法⽅案，在猫头鹰⽅案详情⻚、订单详情⻚，药店端订单详情⻚展⽰ 配置后APP展⽰如下，且在”饮⽚、颗粒剂、合煎颗粒、浓缩代煎液“剂型中的药房展⽰ ⾃定义内容最多可输⼊20个字符；总有⽤⼾反馈，点击之前的问诊单⼆维码或h5链接时，会出现“问诊简报提交后超过三天将⽆法补 充填写”的情况
• 交互/测试补充：无

患者端医⽣主⻚数据展⽰

• 触点：患者端, 患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.39.0
• 产品主事实：患者端医⽣主⻚数据展⽰ 场景：医⽣的咨询数过少的时候，在医⽣主⻚和分享⻚显⽰时由于数据量太少可能会影响患者对医⽣ 的信任关系，医⽣也不希望患者看到⾃⼰的咨询数特别少 功能：咨询数⼩于100时，隐藏咨询数显⽰
• 交互/测试补充：无

患者端医师⾸⻚的咨询数优化

• 触点：患者端, 患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.26.5
• 产品主事实：咨询数=问诊总数+购药订单数-问诊后购药订单数；患者端医师⾸⻚的咨询数优化
• 交互/测试补充：无

患者购药

• 触点：患者页, 猫头鹰后台, 问诊页
• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：⾃取快递⽅式的电话为药房联系电话，点击可调起系统电话拨打；后台配置【⾃取】前端显⽰【⾃取】【⾃取】地址读取后台配置的地址，⾃取⽆需快递费；药店端 药房如果允许过⾃取则，药店端添加【待⾃取】列表，列表字段同【待发货】
• 交互/测试补充：无

添加患者取消预约挂号限制

• 触点：患者页, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.38.0
• 产品主事实：添加患者取消预约挂号限制 场景：患者预约挂号后，未跟⽼师沟通且没有来看诊，医⽣想要为患者标记【未就诊】，但是⽬前即 便过了预约时间患者也可以取消预约，患者取消后医⽣⽆法进⾏操作 ⽅案：如果患者在预约挂号的时间开始后点击【取消预约】tost提⽰“已超过预约问诊时间，不可取消 挂号” 如：预约的下午4点，到了下午4点后就不能取消预约
• 交互/测试补充：无

点击被引⽤消息（包括编辑中的和消息记录中的） ◦ 如被引

• 触点：患者端, 患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：点击被引⽤消息（包括编辑中的和消息记录中的） ◦ 如被引⽤是⽂本消息，点击可以查看详细⽂本（⽂本过⻓可以上下滚动查看） ◦ ⾳频、视频、提问⽤⽂字替代，如“[视频]”，不可点击 ◦ 其他⾮⽂本消息点击交互和原⽂⼀致（查看⼤图、播放语⾳视频、领取优惠券、电⼦锦旗详情 ⻚、卡⽚详情⻚、患者端领取优惠券、医⽣端问诊优惠券不能点/平台优惠券查看详情）
• 交互/测试补充：无

明医好⽅⾃主购药优化

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.27.0, v4.32.0
• 产品主事实：如果医⽣是已备案的医⽣，则明医好⽅添加【是否可⾃主购药】选项操作；默认选中：否：需我审⽅后购药；更新版本后，如果医⽣有【是否可⾃主购药】设置权限，则第⼀次进⼊该⻚⾯，购买⽅式前有红点 显⽰
• 交互/测试补充：无

[您有x个问诊待开⽅]医⽣⾸次回复后展⽰， 不计⼊“患者购买

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.25.0
• 产品主事实：[您有x个问诊待开⽅]医⽣⾸次回复后展⽰， 不计⼊“患者购买
• 交互/测试补充：无

AI助⼿交互优化 场景1：⽬前不同智能体⻆⾊的对话不能区分

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.39.0
• 产品主事实：AI助⼿交互优化 场景1：⽬前不同智能体⻆⾊的对话不能区分，⽤⼾不知道某个历史聊天记录是哪个智能体说的。 功能设计：把每个智能体当初⼀个独⽴⻆⾊，这样⽤⼾和智能体对话就像微信聊天⼀样，会话都是独 ⽴的 场景2：⽬前⽆法开启新话题，这样会导致线下不同的患者病症信息在⼀个话题⾥，这样智能体辩证开 ⽅会考虑到其他患者的病症 功能设计：⽀持⽤⼾主动开启新话题 场景3：AI聊天时⽆法看到历史的话题记录，也不能搜索之前的聊天内容 功能设计：按话题显⽰历史记录，并可以通过关键字搜索标题和聊天内容 场景4：⽬前只有⼀个⼤家中医出品的官⽅智能体，⽆法满⾜医⽣多样性需求 功能设计：除原有的“⼩家”智能体外，本期新增5个常⻅流派的智能体，它们会根据各⾃的流派特点 进⾏开⽅ 场景5：⽬前在问诊过程中使⽤AI开⽅，系统并未考虑到医患聊天记录中的病症信息，导致辩证开⽅精 准度不够 功能设计：将医患聊天中的病症内容也作为AI开⽅的依据，提升开⽅准确度 APP端
• 交互/测试补充：无

⼩程序医⽣主⻚分享增加“复制链接”功能

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：⼩程序医⽣主⻚分享增加“复制链接”功能；修复了ios“患教⽂章-资料库”没有搜索栏，和安卓不⼀致的问题；APP患者列表和咨询列表的搜索结果⻚⾯，主⼦档案视觉效果优化
• 交互/测试补充：无

⽀持从病历、问诊单、⽅案、随访单、补充病历导⼊医案，医⽣整理医案更⽅便

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.23.5
• 产品主事实：⽀持从病历、问诊单、⽅案、随访单、补充病历导⼊医案，医⽣整理医案更⽅便
• 交互/测试补充：无

「团队患者开⽅」开出的⽅案，认领的患者需要是开出⽅案时正在团队问诊中

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：「团队患者开⽅」开出的⽅案，认领的患者需要是开出⽅案时正在团队问诊中
• 交互/测试补充：无

「线上开⽅」开出的⽅案，认领的患者需要是开出⽅案时正不在团队问诊中

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：「线上开⽅」开出的⽅案，认领的患者需要是开出⽅案时正不在团队问诊中
• 交互/测试补充：无

【图⽂问诊】的情况下，医⽣主动说话发送1条到账tip

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：【图⽂问诊】的情况下，医⽣主动说话发送1条到账tip，患者主动说话和提交问诊单的情况逻辑不 变
• 交互/测试补充：无

义诊优化

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：义诊优化 需求背景：之前⼀个患者同时进⾏多个问诊，如果其中⼀个是义诊，⼀个是常规问诊，会都显⽰义诊 标签，给⽤⼾带来困惑
• 交互/测试补充：无

义诊可设置仅允许扫码患者参与

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.32.0
• 产品主事实：可参与义诊患者范围增加：仅扫码义诊名⽚患者可参与 则仅通过义诊名⽚扫码的患者可参与义诊，其他⽅式的患者不可参与，只有扫码这个动作才可以进 ⼊义诊；背景描述：医⽣线下⻔诊患者⽐较多，每次患者来⾯诊都需要问问题，再开始辨证希望可以先让患者；背景描述：医⽣线下⻔诊患者⽐较多，每次患者来⾯诊都需要问问题，再开始辨证希望可以先让患者 填写问诊单，同时也可以将患者引到线上 功能
• 交互/测试补充：无

修改当前问诊⼈信息时，如果姓名、⾝份证都有值的时候不可修改；当姓名、⾝份证有任⼀个未填 写的时候可以修改

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：填写主诉⻚⾯点击进⼊修改问诊⼈信息⻚⾯之后，现在增加“更换就诊⼈”⼊⼝，点击进⼊选择就 诊⼈⻚⾯，⽤⼾可以选择其他就诊⼈，或添加新就诊⼈。选中就诊⼈，点击确认更换后，更换成功 并返回主诉⻚⾯（⽤⼾可以再次修改或更换就诊⼈）；修改当前问诊⼈信息时，如果姓名、⾝份证都有值的时候不可修改；当姓名、⾝份证有任⼀个未填 写的时候可以修改；背景：患者开始问诊的时候选择问诊⼈选择错了，填写主诉时候发现
• 交互/测试补充：无

其他优化

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：在⽀付时对患者做提醒，⽀付弹框增加提⽰：⽀付成功后，请完善就诊⼈，以免耽误接诊时间。；选择就诊⼈⻚⾯退出时，增加⼆次提⽰。如果本问诊尚未选择就诊⼈，则点击返回增加⼆次弹框提 ⽰：您尚未提交就诊⼈信息，会导致医⽣⽆法为您接诊。点击“仍要退出”后才会执⾏返回操作。；未选择就诊⼈相关优化
• 交互/测试补充：无

分组优惠优化

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：修改之前【多次问诊患者】为【⽼患者】=问诊次数+购药次数>2(问诊退款也算有效问诊，购药 后药房接单后计算+；修改之前【1次问诊患者】为【1次问诊】=问诊次数（按到账）+购药次数=1(问诊退款也算有效 问诊，购药当药房接单后计算+；0折在卡⽚上折扣的地⽅显⽰为免费
• 交互/测试补充：无

创建问诊折扣卡

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.25.5
• 产品主事实：其他情况⽂案：送您⼀张专享折扣卡，购买问诊⽴享折扣优惠 对话列表展⽰⽂案取最前⾯的；每次保存后如果折扣有修改，将会给标签内患者发送问诊折扣卡；当设置为“⽆优惠”不会收到任何消息或卡⽚
• 交互/测试补充：无

医⽣怎么快速找到患者的次档案

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：背景：⽬前患者不管是给⾃⼰还是帮家⼈看病，医⽣端的通知只会展⽰这个患者的主档案，只能看问 诊单才会知道 功能：患者购买问诊，展⽰对应的问诊⼈，便于医⽣区分具体的问诊⼈
• 交互/测试补充：无

医生优惠二维码

• 触点：医生App, 患者端
• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：TERM=医生优惠二维码功能（v4.27.0）|DEF=医生可通过优惠二维码向患者发放问诊优惠券；优惠券仅可用于向该医师问诊；有效期30天；支持折扣优惠（如7折）和立减优惠（如立减20元）两种类型；医生端可查看优惠券发放记录
• 交互/测试补充：无

去掉涉及到的回拨相关

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.32.10
• 产品主事实：四、患者不可回拨视频问诊 背景：患者发起的视频回拨时，医⽣正在线下看诊没有时间，也有打扰 功能：去掉涉及到的回拨相关
• 交互/测试补充：无

发给患者选择“发送给⼯作室患者”只能选择不在团队问诊中的

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：发给患者选择“发送给⼯作室患者”只能选择不在团队问诊中的
• 交互/测试补充：无

发给患者选择“发送给⼯作室患者”只能选择正在团队问诊中的

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：发给患者选择“发送给⼯作室患者”只能选择正在团队问诊中的
• 交互/测试补充：无

只关注团队⼯作室的患者，⽆法设置问诊折扣，即患者通过团队⼯作室问诊不享受折扣价

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：只关注团队⼯作室的患者，⽆法设置问诊折扣，即患者通过团队⼯作室问诊不享受折扣价
• 交互/测试补充：无

可引⽤消息：⽂本、语⾳消息、图⽚/视频、提问、患教⽂章、

• 触点：门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：可引⽤消息：⽂本、语⾳消息、图⽚/视频、提问、患教⽂章、问诊优惠券/平台优惠券、电⼦锦 旗、问诊单/明医好⽅问诊单/预约挂号/处⽅单/随访单/⽤药反馈卡⽚等各类消息。不包括系统消 息、通话记录、咨询费、退款、公告
• 交互/测试补充：无

团队患者在医⽣被移除团队后，对话数据保留，⽆法进⾏咨询。病历数据保留

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：团队患者在医⽣被移除团队后，对话数据保留，⽆法进⾏咨询。病历数据保留
• 交互/测试补充：无

团队问诊期间，医⽣主动给患者发问诊单的时候，患者⽆法购买

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：团队问诊期间，医⽣主动给患者发问诊单的时候，患者⽆法购买
• 交互/测试补充：无

在问诊单⻚⾯添加【患者问诊指引】点击后进⼊患者问诊流程指

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.46.0
• 产品主事实：在问诊单⻚⾯添加【患者问诊指引】点击后进⼊患者问诊流程指引的患教⽂章，点击后可分享⼯作 室患者或直接分享到微信
• 交互/测试补充：无

复制/调⽤⽅案时带⼊问诊记录

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.31.10
• 产品主事实：复制/调⽤⽅案时带⼊问诊记录；同时新增“清空”操作，清空时同公告交互将照⽚⼀起清空；复制⽅案、调⽤历史⽅案、撤回并编辑⽅案将使⽤的⽅案中的问诊记录带⼊到正在编辑的⽅案中
• 交互/测试补充：无

如果医⽣已经进⼊选择地址⻚修改了地址，则医⽣再次进⼊选择

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：如果医⽣已经进⼊选择地址⻚修改了地址，则医⽣再次进⼊选择地址购药⻚则保持医⽣上次修改的 地址 ⼯作室数据统计优化 场景：医⽣希望能对历史病历问诊数据进⾏分析，给出病症、⽅剂、中药使⽤情况的统计，患者画像 信息（年龄/性别/地域）。以了解全局信息，优化临床决策，提升诊疗精准度与效率
• 交互/测试补充：无

如果患者不在团队问诊中，开⽅的过程中购买了问诊，⽅案将要

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：如果患者不在团队问诊中，开⽅的过程中购买了问诊，⽅案将要
• 交互/测试补充：无

如果患者不在团队问诊中，开⽅的过程中购买了问诊，且将要发

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：如果患者不在团队问诊中，开⽅的过程中购买了问诊，且将要发
• 交互/测试补充：无

如果患者待他⼈问诊，就是当前正在问诊的档案不是本⼈ 1

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：如果患者待他⼈问诊，就是当前正在问诊的档案不是本⼈ 1）在聊天对话列表中添加显⽰问诊⼈档案显⽰ 2）如果有多个问诊进⾏中则显⽰多个问诊⼈，显⽰顺序按照问诊提交的时间正序 3）如果多个问诊进⾏中，其中⼀个是主档案，则问诊⼈也要显⽰主档案，同样按照全部的正在进 ⾏的问诊正序排列 4）在待接诊、待通话、待视频、待开⽅中同样要展⽰
• 交互/测试补充：无

如果患者正在团队问诊中，⽆法使⽤“明医好⽅”，点击后会给予相关toast提⽰

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：如果患者正在团队问诊中，⽆法使⽤“明医好⽅”，点击后会给予相关toast提⽰
• 交互/测试补充：无

如果患者正在团队问诊中，开⽅的过程中结束了问诊，⽅案将要

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：如果患者正在团队问诊中，开⽅的过程中结束了问诊，⽅案将要
• 交互/测试补充：无

如果患者正在团队问诊中，点击“线上开⽅”，直接进⼊「团队

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：如果患者正在团队问诊中，点击“线上开⽅”，直接进⼊「团队
• 交互/测试补充：无

如果患者购买了视频问诊，同时医⽣跟患者在进⾏电话问诊时

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.39.0
• 产品主事实：如果患者购买了视频问诊，同时医⽣跟患者在进⾏电话问诊时，显⽰为【视频问诊状态】【问诊 中】
• 交互/测试补充：无

如果选择的患者是不在团队问诊中，就会切换为普通的「线上开⽅」

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：如果选择的患者是不在团队问诊中，就会切换为普通的「线上开⽅」
• 交互/测试补充：无

如果选择的患者是正在团队问诊中，就会切换为「团队患者开⽅」

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：如果选择的患者是正在团队问诊中，就会切换为「团队患者开⽅」
• 交互/测试补充：无

如果通过微信或⼿机号发送给患者，认领的患者必须是在发出⽅案时不在团队问诊中

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：如果通过微信或⼿机号发送给患者，认领的患者必须是在发出⽅案时不在团队问诊中
• 交互/测试补充：无

如果通过微信或⼿机号发送给患者，认领的患者必须是在发出⽅案时处于团队问诊中

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：如果通过微信或⼿机号发送给患者，认领的患者必须是在发出⽅案时处于团队问诊中
• 交互/测试补充：无

左侧边栏 • 将【我的智能体】【设置】⼊⼝放到左侧边栏顶

• 触点：医生App, 问诊页
• 涉及版本：v4.39.0
• 产品主事实：左侧边栏 • 将【我的智能体】【设置】⼊⼝放到左侧边栏顶部 • 增加【开启新话题】按钮，点击则结束原话题并开启新话题。开启了新话题后，临时标题固定为 【新话题】；第⼀次回答完成后，则根据“第⼀次提问+回答”⾃动⽣成会话标题；如果回答被中 ⽌，则根据“第⼀次提问”⽣成会话标题 • AI的聊天记录增加【搜索】功能 ◦ 可以搜索话题和消息。搜索结果会按话题和聊天内容两个维度展⽰。命中内容会标红展⽰，点 击具体搜索结果会跳转聊天⻚的对应位置
• 交互/测试补充：无

待接诊+1 1）患者成功购买问诊，（全部类型的问诊）

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：待接诊+1 1）患者成功购买问诊，（全部类型的问诊） 2）⽆红点提醒且咨询列表也⽆任何提醒
• 交互/测试补充：无

待接诊-1 1）问诊费⽤退款到患者账⼾ 2）图⽂问诊费

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：待接诊-1 1）问诊费⽤退款到患者账⼾ 2）图⽂问诊费⽤到账；电话、视频问诊开始 3）⼿动在列表移出
• 交互/测试补充：无

患者分组添加⼈数显⽰

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.28.0
• 产品主事实：分组问诊优惠设置系统分组和⾃定义分组都，添加⼈数显⽰；患者标签中的系统分组标签，添加⼈数显⽰；患者分组添加⼈数显⽰
• 交互/测试补充：无

患者取消关注医⽣优化

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：没有对话列表后，从其他位置路径进⼊需要先展⽰已有的弹窗关注流程，确认关注后才能进⼊到对 话中；操作“取消关注并移除对话”后退出弹窗、成功取消关注且在“问中医”tab移除列表，聊天记录 是否保留看技术实现；患者取消关注医⽣优化
• 交互/测试补充：无

患者可主动结束视频问诊

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.25.0
• 产品主事实：患者可主动结束视频问诊
• 交互/测试补充：无

患者在团队⼯作室找医⽣问诊，咨询⻚展⽰标签

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：患者在团队⼯作室找医⽣问诊，咨询⻚展⽰标签
• 交互/测试补充：无

接诊数：患者在当前团队⼯作室向医⽣购买的问诊次数

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：接诊数：患者在当前团队⼯作室向医⽣购买的问诊次数
• 交互/测试补充：无

搜索逻辑优化

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：N：与待开⽅列表当前患者的“[您有x个问诊待开⽅]”数据⼀致；咨询⻚搜索路径优化；不展⽰选择患者的弹窗 1）⽆正在进⾏中的问诊 2）只有⼀个待开⽅或⼀个档案嵌套问诊
• 交互/测试补充：无

操作“结束视频问诊”后，患者收到tips：您主动结束了视频问

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.25.0
• 产品主事实：操作“结束视频问诊”后，患者收到tips：您主动结束了视频问
• 交互/测试补充：无

收⼊归医⽣ 1）患者在⼩程序的咨询列表直接找医⽣购买问诊

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：收⼊归医⽣ 1）患者在⼩程序的咨询列表直接找医⽣购买问诊
• 交互/测试补充：无

收⼊归团队 1）患者“扫团队⼯作室接诊码”问诊 2）患者

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：收⼊归团队 1）患者“扫团队⼯作室接诊码”问诊 2）患者
• 交互/测试补充：无

新增医患交流过程中的病症作为AI开⽅依据 • 患者问诊中

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.39.0
• 产品主事实：新增医患交流过程中的病症作为AI开⽅依据 • 患者问诊中使⽤AI开⽅，除了会将问诊中患者档案对应的问诊单作为开⽅依据外，还会将本次问诊 中医患交流过程中的病症作为输⼊（不包含⾳视频、图⽚、卡⽚等⾮⽂本内容）进⾏开⽅
• 交互/测试补充：无

时间：按照问诊单、处⽅、随访、补充病历等单据的创建时间

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.47.0
• 产品主事实：时间：按照问诊单、处⽅、随访、补充病历等单据的创建时间，和列表显⽰时间⼀致 a. 默认不限时间，⽤⼾可以直接选中⼏个快捷时间标签，也可以点击选择起始/终⽌时间（可以都 不填货填写其中⼀个或两个时间）终⽌时间不能早于起始时间，最早时间2015年1⽉1⽇ b.时间单选，选中快捷选择，则取消起始时间选中及内容；填写起始时间也会取消快捷选项的选 中
• 交互/测试补充：无

未归类功能

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.32.10
• 产品主事实：背景：有些患者因为优惠问诊价格不⾼，导致经常很频繁问⼀些问题，医⽣可以设置⻔槛降低患者 不停问问题的频次
• 交互/测试补充：无

未归类功能

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：场景：医⽣在跟患者的聊天对话的时候想给患者发送问诊优惠券却没有发送的⼊⼝，只能退出聊天对 话，到问诊优惠券⻚⾯创建或者分享优惠券给患者，路径⽐较⻓。希望医⽣可以在聊天对话⻚快捷的 为患者发送问诊优惠券 医患聊天⻚-赠送优惠券
• 交互/测试补充：无

检索内容补充 a.患者：主档案名称、就诊⼈名称、主档案⼿

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.46.0
• 产品主事实：检索内容补充 a.患者：主档案名称、就诊⼈名称、主档案⼿机 b.问诊单：就诊⼈名称、症状描述、问诊单补充总结 c.随访单：主档案名称、⽤药后⾝体变化、本次诊疗评价 d.补充病历：就诊⼈名称、补充病历内容 e.处⽅：就诊⼈名称、辨病名、中医辨病辩证、药材名、外治内容、医嘱 f.聊天对话
• 交互/测试补充：无

每⽇问诊上限次⽇更新时间调整

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.32.0
• 产品主事实：背景描述：医⽣⽐较有名⽓，很多患者会蹲0点去购买 功能：将次⽇0点更新号源改为次⽇06：00
• 交互/测试补充：无

添加开⽅路径

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：在线开⽅⾥⾯也不在有拍⽅的路径，就是把拍⽅和在线开⽅分开；选中患者后开⽅，如果修改患者信息，输⼊联想时只能联想该患者下的患者档案；添加开⽅路径
• 交互/测试补充：无

电话问诊、视频问诊仅⽀付情况，医⽣回复⼀句话，发送ti

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：电话问诊、视频问诊仅⽀付情况，医⽣回复⼀句话，发送tips，如果回复的满⾜到账情况，不⽤发 以下2个tip，直接发送到账tips 1）付费 【电话问诊tips】：患者已购买电话问诊服务，和患者进⾏通话后收到问诊绩效。本次问诊将在 2024-09-1514:04:55⾃动结束，请在问诊结束前与患者通话。⽴即电话沟通 【视频问诊tips】：患者已购买视频问诊服务，和患者进⾏1分钟视频后收到问诊绩效。本次问诊将 在2025-01-0514:46:10⾃动结束，请在问诊结束前与患者视频，⽴即视频沟通，若暂时⽆法视频， 可设置视频时间，逾期系统将⾃动退费 2）免费 【电话问诊tips】：患者已购买电话问诊服务，本次问诊将在2024-09-1514:04:55⾃动结束，请在 问诊结束前与患者通话。⽴即电话沟通 【视频问诊tips】：患者已购买视频问诊服务，本次问诊将在2025-01-0514:46:10⾃动结束，请在 问诊结束前与患者视频，⽴即视频沟通，若暂时⽆法视频，可设置视频时间 ❤图⽂问诊
• 交互/测试补充：无

第⼆阶段培训

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.32.10
• 产品主事实：上线时间：1.16（已上线）；16（已上线） ⼀、患者发送提问可选择档案 背景：我们当前的患者档案都在⼀个会话中，如果患者发送提问时描述的是病情症状，医⽣⽆法⻢上 理解到是哪个患者需要看病 功能：患者每次提问时都需要选择患者的档案
• 交互/测试补充：无

线上开⽅只能选择不在团队问诊中的患者

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：线上开⽅只能选择不在团队问诊中的患者
• 交互/测试补充：无

继续给该⼿机号发送短信 • 短信内容：【⼤家中医】xxx

• 触点：医生App, 问诊页
• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：继续给该⼿机号发送短信 • 短信内容：【⼤家中医】xxx医师已为您⽣成⽅案，请⽤当前⼿机号绑定的微信搜索“⼤家中 医”公众号，关注公众号后点击下⽅的「我的⽅案」，遵照医嘱按时⽤药。购药可享满80包邮。顺 丰快递送药上⻔，16点前完成购药，80% 主要地区可次⽇达。客服电话：400-820-6116
• 交互/测试补充：无

视频问诊时⻓优化

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：背景：医⽣的患者基本上都是视频问诊，我们当前的视频问诊时⻓是15分钟，时间延⻓操作也觉得⿇ 烦 功能：视频问诊的默认时⻓修改为30分钟，达到30分钟后⾃动挂断，依旧⽆限次延⻓5分钟 ⽂案修改依旧⽆限次延⻓5分钟
• 交互/测试补充：无

视频问诊时间⽀持多次设置

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：医⽣设置后患者时间上不⽅便或是医⽣选错时间了需要修改；视频问诊时间⽀持多次设置；付费问诊费⽤已到账，操作后，给予toast：视频问诊已完成⽆法修改
• 交互/测试补充：无

购药⽅案添加订单⼊⼝

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：如果⽅案已购药则添加操作【查看订单】【咨询医师】 1）点击查看订单进⼊订单详情⻚ 2）点击咨询医师进⼊跟开⽅医⽣的聊天对话⻚；背景：优化⽅案详情⻚展⽰，明确告知患者在当前⻚可以做哪些 功能；如果⽅案可购药，则添加【咨询医师】⼊⼝，点击咨询医师进⼊跟医师的聊天对话⻚
• 交互/测试补充：无

输⼊⾝⾼220cm 咨询⻚⾯⽀持⽤拼⾳搜

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：输⼊⾝⾼220cm 咨询⻚⾯⽀持⽤拼⾳搜患者
• 交互/测试补充：无

选择档案开⽅，只能选择正在团队问诊中的患者，且问诊中的患

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：选择档案开⽅，只能选择正在团队问诊中的患者，且问诊中的患
• 交互/测试补充：无

问诊流程优化-⼆期

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：仅⽀付提醒 ❤以下情况都是围绕患者只购买问诊未提交问诊单或未发消息的场景；医⽣都是视频问诊，助⼿会帮医⽣确认好视频时间，最后医⽣再统⼀视频；但是因为没有提醒，助 ⼿也不清楚有哪些患者已经买了视频问诊 功能；医⽣都是视频问诊，助⼿会帮医⽣确认好视频时间，最后医⽣再统⼀视频；但是因为没有提醒，助
• 交互/测试补充：无

问诊设置：涉及所有问诊/复诊的相关设置（问诊及提问、复

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.32.10
• 产品主事实：问诊设置：涉及所有问诊/复诊的相关设置（问诊及提问、复诊、新/⽼患者标签问诊、⾃定义标签 问诊、接诊/咨询时⻓）
• 交互/测试补充：无

随访单填写时，如果该随访单没有绑定档案，则修改交互 a.

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.35.0
• 产品主事实：随访单填写时，如果该随访单没有绑定档案，则修改交互 a.原交互：患者点击填写随访单-选择/创建档案-确认-进⼊随访单填写 b.修改为：患者点击填写随访单-进⼊随访单填写-选择/创建档案 ⻔诊预约可关闭当天坐诊-⻓明
• 交互/测试补充：无

0 灰度时间（⼤约）：11.14，具体的时间可咨询：萧峰

• 触点：问诊页
• 涉及版本：v4.31.10
• 产品主事实：无
• 交互/测试补充：无

10 灰度时间（⼤约）：10.31下午，具体的时间可咨询萧峰

• 触点：问诊页
• 涉及版本：v4.30.10
• 产品主事实：无
• 交互/测试补充：无