CLINIC / 门诊

本文件把该模块的产品规则、交互补充、测试边界和后台实现线索放在一起。

模块实现概览

• 产品主题数：573
• 后台接口数：44
• 后台枚举数：5

• 后台约束数：50

• 接口样例：DELETE /api/appointment-settings/；PUT /api/appointment-settings/；POST /api/appointment-settings/check；GET /api/appointment-settings/listByClinicIdAfterDate；GET /api/appointment-settings/listByClinicIdAndDate；POST /api/appointment/acquire

• 枚举样例：ChargeType；ClinicOperateType；CycleTypeEnum；PayTypeEnum；PeriodTypeEnum

• 约束样例：业务异常：可预约数设置过小；业务异常：可预约数设置过小；业务异常：坐诊更新失败；业务异常：坐诊机构不存在；业务异常：坐诊机构不存在；业务异常：坐诊机构不存在

主题清单

预约优化

• 触点：医生App, 患者端, 患者页, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.25.5, v4.46.0
• 产品主事实：⾮公⽴机构可设置仅作为展⽰的挂号费，预约成功后到院缴费；上午、下午、晚上3个时间段的间隔时间最少为1个⼩时，未满⾜操作“保存”时给予toast： 与上午时间最少间隔⼀个⼩时 与下午时间最少间隔⼀个⼩时 与晚上时间最少间隔⼀个⼩时 3个时间段按照⽤⼾设置的时间段往前推1个⼩时不可预约；放开设置坐诊的时间，医⽣可以随意选择
• 交互/测试补充：下方显示坐诊机构名称和地点；显示医师姓名、职称、执业机构地点、执业机构名称、科室； 2，显示擅长； 3，下方显示坐诊机构名称和地点； 4，最下面显示小程序二维码；1、2类医师显示第 1、2 类医生显示 取t_account_profile.verify_title字段； 2，3、4、5、6类医师显示：医师

UI优化

• 触点：医生App, 开方页面
• 涉及版本：v4.26.0, v4.37.0
• 产品主事实：剂型标签优化；更换专属助理图标；优惠券发放优化折扣卡最多显⽰3张，时间顺序，最新的在最上层
• 交互/测试补充：工作室设置修改，设置如何进行线上免费义诊->设置线上免费义诊方式；工作室设置修改，保存诊金收款码，可在线下看诊时收取诊金-》保存收款码，用于线下收取诊金；开方设置，可设置自动发送随访单的时间和复诊提示-》设置自动随访时间和复诊提示

开始认证

• 触点：医生App, 患者页, 提现页, 猫头鹰后台, 签约页, 问诊页
• 涉及版本：v4.26.5
• 产品主事实：C=背景：当医⽣的⽅案设置为“购药前后药材和克数皆可⻅”且有诊⾦的情况下只能分两步⾛，先⽀付 诊⾦再购买⽅案 ⽬标：每可以让患者选择是否要⽅案与诊⾦⼀起⽀付 功能描述：|A=开始认证|R=开始认证；C=背景：当医⽣的⽅案设置为“购药前后药材和克数皆可⻅”且有诊⾦的情况下只能分两步⾛，先⽀付 诊⾦再购买⽅案 ⽬标：每可以让患者选择是否要⽅案与诊⾦⼀起⽀付 功能描述：|A=备案状态|R=备案状态；⽤⼾补充资料审核通过后，但是并未全部备案通过，发送“证件审核通过”通知
• 交互/测试补充：无

患者端引导

• 触点：医生App, 患者端, 患者页, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.46.0
• 产品主事实：患者端引导 背景：部分新患者⾸次使⽤⼩程序时不知道怎么开启问诊和预约挂号，每次都要⽼师教怎么⽤ 功能：在医师端可以让⽼师发送问诊流程给患者指引患者，在患者预约挂号时可以直接查看预约挂号 引导
• 交互/测试补充：无

点击保存图⽚，显下载完成

• 触点：医生App, 患者页, 提现页, 签约页, 门诊页
• 涉及版本：v4.26.0
• 产品主事实：点击保存图⽚，显下载完成；背景与⽬标 我们希望所有医⽣都收税。其中，新认证医⽣已经默认收税了，那么还剩下存量未收税的医⽣，⽬标 让他们能通过⾃⼰⾛到收税的路上。；积分发放详情⻚可点击“进⼊积分商城”进⼊积分商xx⽉为触发通知的⽉份-1
• 交互/测试补充：无

红点逻辑保持不变

• 触点：患者端, 患者页, 猫头鹰后台, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.28.0
• 产品主事实：红点逻辑保持不变；头像展⽰优化 功能细节咨询：昆仑 修改⽤⼾的默认头像，会提供5个男5个⼥的默认头像，把之前的默认头像通过性别，在提供的5个头像 中默认随机；聊天对话添加”拍⽅“路径，点击后直接跳转拍⽅⻚⾯，⾃动填充主档案
• 交互/测试补充：无

病历优化

• 触点：患者端, 患者页, 猫头鹰后台, 问诊页
• 涉及版本：v4.26.0
• 产品主事实：锁定优惠券： 1）医⽣代患者购药，当医⽣创建订单后，则锁定优惠券，优惠券不能在其他订单使⽤ 2）患者购药，当患者选择优惠券确认订单后，锁定优惠券，不能在其他订单使⽤；患者⼀个处⽅ 点击购药后可直接使⽤之前的优惠券购药 3）医⽣开⽅后选择优惠券，确认并发出去后则锁死优惠券，⽅案未被认领也释放优惠券 4）找他⼈代付，发送给代付⼈后锁定优惠券，⽅案过期（⽅案不能在购药：7天后过期，助理医师 ⽅案未被⽼师审核过期）后释放优惠券；修改在聊天中发送优惠券消息的⽂案和时机 1）医⽣端不显⽰发送优惠券的消息 2）患者端如果患者查看⽅案后1个⼩时未购药在给患者聊天对话中发送医⽣赠送优惠券的消息；如果购药时优惠券可使⽤，则认领⽅案后，提⽰”xxx⽼师赠送您⼀张￥10元优惠券“
• 交互/测试补充：无

获取⻓期订阅通知授权-⼩程序

• 触点：患者页, 猫头鹰后台, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.28.0
• 产品主事实：药事同学通过猫头鹰转单的订单： 1）治疗服务费只发⼀次，医⽣只能收到⼀个治疗服务费 即：转单前发了，转之后的不发 转单前没发，转单后发 2）如果是次⽉结算的，按照转单后发放；转单列表⾥⾯的药房选择需要添加过滤，不能转： 1）医保药房 2）团队药房 3）个⼈药房 4）该医⽣不在⽩名单的药房（就是如果该医⽣正常开⽅不能看到该药房）；⾸次购买问诊、提问、发送消息、购买⽅案、预约⻔诊、提交明医好⽅预填单、提交随访单、赠送 锦旗都会展⽰授权打开消息通知的弹窗
• 交互/测试补充：无

app代患者购药地址修改

• 触点：医生App, 患者页, 猫头鹰后台
• 涉及版本：v4.30.10
• 产品主事实：患者地址拼接逻辑变为图2展⽰的：1+2+3 涉及的地⽅包括： APP端：开⽅⻚：“患者收货地址” 、代患者购药-->确认⽅案⻚的地址展⽰ 、⽅案详情⼆次发送： 患者收货地址后进⼊的地址列表⻚、⽅案列表⼆次发送：患者收货地址后进⼊的地址列表⻚ ⼩程序端 ：线上购药⻚的地址显⽰、我的⾥⾯的地址管理列表⻚ 、订单详情⻚的地址展⽰ 猫头鹰订单详情：收到地址展⽰、修改地址 药店端 订单详情：收到地址展⽰、修改地址
• 交互/测试补充：无

⻔诊预约⽀持加号

• 触点：患者端, 患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：号消息⽀持医⽣和患者端引⽤，医⽣也可以撤回；患者点击加号信息后可以预约加号，预约成功后会显⽰加号的预约凭证。每次发送到加号只有1个 额度，如果加号已经被本⼈或其他⼈使⽤了，则⽆法预约会提⽰：加号名额已满，⽆法继续预约；⻔诊预约⽀持加号
• 交互/测试补充：无

代煎优惠活动展⽰

• 触点：患者端, 患者页, 猫头鹰后台
• 涉及版本：v4.25.0
• 产品主事实：代煎优惠活动展⽰
• 交互/测试补充：无

代煎皆可时⽀持选择代煎规格

• 触点：患者端, 患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.30.10
• 产品主事实：优化医⽣端发起视频邀请的体验感受；代煎皆可时⽀持选择代煎规格；且默认的选项不改变，根据配置的年龄选择规格
• 交互/测试补充：无

医⽣在跟患者电话通话中时可显⽰【通话中】状态

• 触点：患者页, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.39.0
• 产品主事实：电话问诊在通话中时医⽣对话列表中显⽰【通话中】状态 场景：医⽣助理可以看到⽼师是否在跟患者通话，通过【通话中】状态可以知道医⽣当天坐诊预约的 患者看到哪个了，要提醒哪个准备了 功能：医⽣在跟患者电话通话中时可显⽰【通话中】状态
• 交互/测试补充：无

开⽅帖数设置优化

• 触点：患者页, 猫头鹰后台, 问诊页
• 涉及版本：v4.25.0
• 产品主事实：在「猫头鹰药房详情⻚」⾯配置⽀持⾃定义输⼊服⽤⽅法，配置为⽀持后APP会展⽰让医⽣切换为 ⾃定义输⼊的功能，默认为不⽀持；医⽣开出⾃定义输⼊的服⽤⽅法⽅案，在猫头鹰⽅案详情⻚、订单详情⻚，药店端订单详情⻚展⽰ 配置后APP展⽰如下，且在”饮⽚、颗粒剂、合煎颗粒、浓缩代煎液“剂型中的药房展⽰ ⾃定义内容最多可输⼊20个字符；总有⽤⼾反馈，点击之前的问诊单⼆维码或h5链接时，会出现“问诊简报提交后超过三天将⽆法补 充填写”的情况
• 交互/测试补充：无

患者端医师⾸⻚的咨询数优化

• 触点：患者端, 患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.26.5
• 产品主事实：咨询数=问诊总数+购药订单数-问诊后购药订单数；患者端医师⾸⻚的咨询数优化
• 交互/测试补充：无

患者购药

• 触点：患者页, 猫头鹰后台, 问诊页
• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：⾃取快递⽅式的电话为药房联系电话，点击可调起系统电话拨打；后台配置【⾃取】前端显⽰【⾃取】【⾃取】地址读取后台配置的地址，⾃取⽆需快递费；药店端 药房如果允许过⾃取则，药店端添加【待⾃取】列表，列表字段同【待发货】
• 交互/测试补充：无

添加患者取消预约挂号限制

• 触点：患者页, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.38.0
• 产品主事实：添加患者取消预约挂号限制 场景：患者预约挂号后，未跟⽼师沟通且没有来看诊，医⽣想要为患者标记【未就诊】，但是⽬前即 便过了预约时间患者也可以取消预约，患者取消后医⽣⽆法进⾏操作 ⽅案：如果患者在预约挂号的时间开始后点击【取消预约】tost提⽰“已超过预约问诊时间，不可取消 挂号” 如：预约的下午4点，到了下午4点后就不能取消预约
• 交互/测试补充：无

点击确定时，如果数量超过999，则提⽰：*数量不能超过9

• 触点：医生App, 患者端, 患者页
• 涉及版本：v4.40.0
• 产品主事实：则提⽰：*数量不能超过；点击确定时，如果数量超过；请调整 以下⻚⾯在价格计算要添加增购物料的明细 • 医师端：开⽅⻚、⽅案详情⻚、订单详情⻚、明医好⽅确认⻚，拍⽅确认⻚、个⼈明医好⽅创建⻚ • 患者端：购药⻚、订单详情⻚
• 交互/测试补充：无

移动成功后，患者端看到的预约机构顺序也会同步改动

• 触点：患者端, 患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：移动成功后，患者端看到的预约机构顺序也会同步改动
• 交互/测试补充：无

设置线下预约挂号时： ①开启坐诊时，会默认将放号数量设置

• 触点：提现页, 猫头鹰后台, 门诊页
• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：点击设置 时也会⾃动定位到合适的数量（即时间段数）以便医⽣设置 ②如果医⽣放号数多于时间段数（更改放号数、更改坐诊时间、更改预约间隔都会触发），会给出提 ⽰，医⽣确认后设置才⽣效。 提现⼩于1⽑提现失败 场景：因第三⽅限制，⽬前在提现少于1⽑时会操作失败。另外因为⽤⼾实际在后台会有多个账⼾，提 现时可能因为某个账⼾提现少于1⽑导致失败；设置线下预约挂号时： ①开启坐诊时，会默认将放号数量设置为时间段数（之前是默认为0）；如果放号数量为
• 交互/测试补充：无

明医好⽅⾃主购药优化

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.27.0, v4.32.0
• 产品主事实：如果医⽣是已备案的医⽣，则明医好⽅添加【是否可⾃主购药】选项操作；默认选中：否：需我审⽅后购药；更新版本后，如果医⽣有【是否可⾃主购药】设置权限，则第⼀次进⼊该⻚⾯，购买⽅式前有红点 显⽰
• 交互/测试补充：无

0 外敷添加外敷包/敷贴

• 触点：患者页, 猫头鹰后台
• 涉及版本：v4.40.0
• 产品主事实：外敷添加外敷包/敷贴 场景：医⽣在散剂外敷的时候，需要给患者多⼏个外敷包让患者可以换着使⽤，但是⽬前药房只赠送 ⼀个外敷包，⼊⼝需要更多的外敷包需求额外收费；医⽣在给患者开⽅为散剂的时候需要同时给患者 ⼀些敷贴，让患者散剂配合敷贴⼀切使⽤ 功能设计：在后台可⽀持药事同学在包装类型下配置该药房该剂型该包装类型下是否⽀持增购物料， 如果⽀持，可以选择⽀持哪种物料让⽼师额外加购，确定后，医⽣在前端开⽅时可以选择配置的增购 物料，如敷贴、外敷包、膏⽅盒⼦等 后台配置 猫头鹰在剂型的包装类型下
• 交互/测试补充：无

PC端预约记录⻚添加【为TA开⽅】快捷操作 • 患者预约挂号

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.37.0
• 产品主事实：PC端预约记录⻚添加【为TA开⽅】快捷操作 • 患者预约挂号后，在预约当天24点之前，在预约详情中可点击【为TA开⽅】快捷为患者开⽅
• 交互/测试补充：无

“我的-优惠券”⻚⾯显⽰也同步改动（只展⽰不能发券） 预

• 触点：医生App, 门诊页
• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：“我的-优惠券”⻚⾯显⽰也同步改动（只展⽰不能发券） 预约挂号放号优化
• 交互/测试补充：无

⽀持查看选定时间的预约记录

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：⽀持查看选定时间的预约记录；预约记录⻚⾯增加按⽇期筛选的按钮，点击可以查看选定时间内的预约记录（⽇期和机构筛选是且 关系）。可以查看历史⽇期的预约记录，不做限制。
• 交互/测试补充：无

优化患者最⼤可预约挂号数

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.38.0
• 产品主事实：优化患者最⼤可预约挂号数 场景：之前为了防⽌患者恶意预约占号，做了⼀个限制，每个患者在⼀个⾃然周即从周⼀到周⽇最多 只能预约该医⽣3次挂号，但是确实存在有些患者需要每天都要找医⽣进⾏外治，所以每天都要预约挂 号，⼀个⾃然周需要能预约7次，为了让这种场景下的患者也可以预约挂号，同时⼜防⽌患者恶意挂号 ⽅案：从当前预约开始当天0点算，往后7天得24⼩时内不能超过3次 如：周⼀预约时最多存在3个待就诊的预约，预约了周⼆、周三、周四的线下就诊，到了周⼆已经就诊 过了，在周三待就诊的预约挂号就只剩周三、周四的了，⼩于3个，就可以继续预约周五的就诊
• 交互/测试补充：无

优化患者预约挂号排序

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.38.0
• 产品主事实：..，如果患者都在等待的时候可能会存在患者都是1号的情况到底谁先就诊有误解；..，9点半的也 是；优化患者预约挂号排序 场景：当前患者预约挂号顺序是按照每个时间段从1开始，即9点的患者顺序是
• 交互/测试补充：无

分组优惠优化

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：修改之前【多次问诊患者】为【⽼患者】=问诊次数+购药次数>2(问诊退款也算有效问诊，购药 后药房接单后计算+；修改之前【1次问诊患者】为【1次问诊】=问诊次数（按到账）+购药次数=1(问诊退款也算有效 问诊，购药当药房接单后计算+；0折在卡⽚上折扣的地⽅显⽰为免费
• 交互/测试补充：无

医⽣⼿动标记就诊情况

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.47.0
• 产品主事实：医⽣⼿动标记就诊情况 场景：部分医⽣每天患者太多，容易弄混，现在是需要等到次⽇才更新显⽰已就诊，医⽣希望能⾃⼰ 标记⻔诊预约的患者是否已经就诊了
• 交互/测试补充：无

医⽣可取消正在进⾏和未开始的坐诊信息，如：现在是下午，则

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.35.0
• 产品主事实：医⽣可取消正在进⾏和未开始的坐诊信息，如：现在是下午，则医⽣可取消今天下午和晚上的坐诊 安排 代患者购药选中地址后未购药前保存已选中的地址-⻓卿 医⽣代患者购药时 如果医⽣选择了代患者购药，且已经选择了地址，则记录该地址 同⼀⽅案未付款前，再次进⼊要默认之前填写的地址 同⼀⽅案⼆次发送，选择代患者购药，同样要记录上次选择的地址 ⽣品⼤毒购药流程优化-⽟堂
• 交互/测试补充：无

发货后患者可查看⽅案

• 触点：患者端, 患者页
• 涉及版本：v4.32.0
• 产品主事实：电⼦处⽅也更改药房发货后才展⽰，审验期间⽣成订单后展⽰；购药后可查看⽅案状态→更新为发货后⽅案清单可进⾏查看（除了购药前后药材和克数皆可⻅）；新增“购药前后仅药材可⻅，克数不可⻅”（pc已有）且患者端⽀付流程同第⼀个选项
• 交互/测试补充：无

取消预约通知

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：取消预约通知；通知标题：患者取消预约；通知⽂案：[患者姓名]取消了[MM⽉DD⽇HH:MM]在[预约机构]的预约，点击查看>>
• 交互/测试补充：无

可引⽤消息：⽂本、语⾳消息、图⽚/视频、提问、患教⽂章、

• 触点：门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：可引⽤消息：⽂本、语⾳消息、图⽚/视频、提问、患教⽂章、问诊优惠券/平台优惠券、电⼦锦 旗、问诊单/明医好⽅问诊单/预约挂号/处⽅单/随访单/⽤药反馈卡⽚等各类消息。不包括系统消 息、通话记录、咨询费、退款、公告
• 交互/测试补充：无

处⽅中有增购物料，之后该药房增购物料变为不⽀持，则医⽣⽅案详

• 触点：患者页, 猫头鹰后台
• 涉及版本：v4.40.0
• 产品主事实：处⽅中有增购物料，之后该药房增购物料变为不⽀持，则医⽣⽅案详情中仍可看到增购物料，患者购 药也可看到增购物料同时可下单（逻辑同包装类型删除） 猫头鹰 ⽅案详情⻚和订单详情⻚在其他⾦额中会显⽰出增购物料的个数和总价 药店端 订单详情⻚和打印订单⻚，如果订单有需要付费的增购物料，则在添加显⽰：加购+增购物料名称：N 个
• 交互/测试补充：无

如果⽤⼾已经注册⼤家中医 • 进⼊后显⽰该按钮⽂案【未登

• 触点：医生App, 患者页
• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：如果⽤⼾已经注册⼤家中医 • 进⼊后显⽰该按钮⽂案【未登录⼤家中医，点击⽴即登录】 • 点击后进⼊⼩程序后触发登录操作，⽤⼾⼿机号登录后根据⼿机号匹配患者⽅案 ◦ 如果该⼿机号⽤⼾有未过期且未购药的⽅案（通过⼿机号发送的⽅案+其他渠道发送的⽅案）， 则进⼊H5显⽰【查看我的⽅案】操作，点击后直接进⼊最近⼀个⽅案购药⻚，未认领显⽰认领 弹窗 ◦ 如果该⼿机号⽤⼾⽆未过期且未购药的⽅案，则直接进⼊⽅案列表⻚
• 交互/测试补充：无

如果医⽣已经进⼊选择地址⻚修改了地址，则医⽣再次进⼊选择

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：如果医⽣已经进⼊选择地址⻚修改了地址，则医⽣再次进⼊选择地址购药⻚则保持医⽣上次修改的 地址 ⼯作室数据统计优化 场景：医⽣希望能对历史病历问诊数据进⾏分析，给出病症、⽅剂、中药使⽤情况的统计，患者画像 信息（年龄/性别/地域）。以了解全局信息，优化临床决策，提升诊疗精准度与效率
• 交互/测试补充：无

常显提⽰：累计3次未就诊（当前X次），患者将⽆法在线上

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.47.0
• 产品主事实：常显提⽰：累计3次未就诊（当前X次），患者将⽆法在线上预约挂号 注：原次⽇⾃动将“待就诊”变为“已就诊”的逻辑不变
• 交互/测试补充：无

患者⻔诊预约记录增加机构筛选

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：APP⻔诊预约-预约记录⻚⾯，增加筛选机构功能，可以多选机构，点击确定后显⽰筛选条件下的机构；患者⻔诊预约记录增加机构筛选
• 交互/测试补充：无

每周最多预约三次

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.26.0
• 产品主事实：增加每周最多预约3次的提⽰语；当前周如果超过了3次，给予弹窗提醒，且⽆法预约；C=背景：患者恶意占号，导致很多患者⽆法预约|A=增加每周最多预约3次的提⽰语|R=增加每周最多预约3次的提⽰语
• 交互/测试补充：无

特殊病情签字问题

• 触点：患者页, 猫头鹰后台
• 涉及版本：v4.32.0
• 产品主事实：背景描述：有些医⽣的患者都是不孕不育，试管婴⼉，保胎安胎相关的。这种情况部分药房⽐较在意 禁忌之类的药，就会要求医⽣在每味药后⾯签名，医⽣如果⽐较忙，做不到及时处理，就会影响物流 时效。 功能；猫头鹰配置对应的辨病名称、医⽣ID、药房及对应的药材；背景描述：有些医⽣的患者都是不孕不育，试管婴⼉，保胎安胎相关的。这种情况部分药房⽐较在意
• 交互/测试补充：无

继续给该⼿机号发送短信 • 短信内容：【⼤家中医】xxx

• 触点：医生App, 问诊页
• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：继续给该⼿机号发送短信 • 短信内容：【⼤家中医】xxx医师已为您⽣成⽅案，请⽤当前⼿机号绑定的微信搜索“⼤家中 医”公众号，关注公众号后点击下⽅的「我的⽅案」，遵照医嘱按时⽤药。购药可享满80包邮。顺 丰快递送药上⻔，16点前完成购药，80% 主要地区可次⽇达。客服电话：400-820-6116
• 交互/测试补充：无

药房置顶交互优化

• 触点：医生App, 猫头鹰后台
• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：得率按照后台配置的得率计算 P：对接药房也要把破壁粉的数据传输过去；点击操作后及时⽣效及时保存（即意外退出仍保存已置顶或取消置顶的操作）；所有未置顶的药房添加【置顶】操作
• 交互/测试补充：无

购药⽅案添加订单⼊⼝

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：如果⽅案已购药则添加操作【查看订单】【咨询医师】 1）点击查看订单进⼊订单详情⻚ 2）点击咨询医师进⼊跟开⽅医⽣的聊天对话⻚；背景：优化⽅案详情⻚展⽰，明确告知患者在当前⻚可以做哪些 功能；如果⽅案可购药，则添加【咨询医师】⼊⼝，点击咨询医师进⼊跟医师的聊天对话⻚
• 交互/测试补充：无

随访单填写时，如果该随访单没有绑定档案，则修改交互 a.

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.35.0
• 产品主事实：随访单填写时，如果该随访单没有绑定档案，则修改交互 a.原交互：患者点击填写随访单-选择/创建档案-确认-进⼊随访单填写 b.修改为：患者点击填写随访单-进⼊随访单填写-选择/创建档案 ⻔诊预约可关闭当天坐诊-⻓明
• 交互/测试补充：无

默认⽆选中

• 触点：患者端, 患者页
• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：患者购药时默认地址；C=背景：患者有时候会为朋友购药，但是因为每次购药时默认为上次购药地址，会导致偶尔为朋友买药 的⼈，下次购药会默认朋友的地址，导致下单地址错误|A=默认⽆选中|R=默认⽆选中；选中后状态如图
• 交互/测试补充：无

3药房 只作为查看，不可设置，可在猫头鹰设置默认的药房

• 触点：猫头鹰后台
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：3药房 只作为查看，不可设置，可在猫头鹰设置默认的药房
• 交互/测试补充：无

APP⻔诊预约-预约记录⻚⾯，增加筛选机构功能，可以多选

• 触点：门诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：APP⻔诊预约-预约记录⻚⾯，增加筛选机构功能，可以多选机构，点击确定后显⽰筛选条件下的机 构
• 交互/测试补充：无

APP⻔诊预约⻚⾯，分享功能增加“保存到⼿机”，点击后可

• 触点：门诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：APP⻔诊预约⻚⾯，分享功能增加“保存到⼿机”，点击后可以将预约图⽚保存到⼿机中，⽣成的 预约图⽚如下图所⽰
• 交互/测试补充：无

APP⻔诊预约⻚⾯，预约机构右上⻆增加⼀个【...】按钮

• 触点：门诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：APP⻔诊预约⻚⾯，预约机构右上⻆增加⼀个【...】按钮（如果只有⼀个机构，则不显⽰这个操 作），点击展⽰移动预约机构顺序的操作项。如果是第⼀个机构则⽆法进⾏“上移”和“移到最上 ⾯”，最后⼀个机构⽆法进⾏“下移”和“移到最下⾯”。
• 交互/测试补充：无

APP医患聊天⻚⾯问诊优惠券增加优惠券详情

• 触点：问诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：APP医患聊天⻚⾯问诊优惠券增加优惠券详情；医患聊天⻚⾯点击聊天记录中的问诊优惠券可以查看优惠券详情（之前平台发送到购药优惠券可以查看详情，问诊优惠券不⽀持查看详情）；需求背景：之前⼀个患者同时进⾏多个问诊，如果其中⼀个是义诊，⼀个是常规问诊，会都显⽰义诊
• 交互/测试补充：无

⻔诊预约优化

• 触点：门诊页
• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：⻔诊预约优化；调整当前设置通知的列表排序；默认打开，关闭后不进⾏推送
• 交互/测试补充：无

⻔诊预约分享⽀持⽣成图⽚

• 触点：门诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：⻔诊预约分享⽀持⽣成图⽚；APP⻔诊预约⻚⾯，分享功能增加“保存到⼿机”，点击后可以将预约图⽚保存到⼿机中，⽣成的预约图⽚如下图所⽰
• 交互/测试补充：无

⻔诊预约序号优化

• 触点：门诊页
• 涉及版本：v4.38.0
• 产品主事实：⻔诊预约序号优化；添加患者取消预约挂号限制；优化患者最⼤可预约挂号数
• 交互/测试补充：无

⻔诊预约机构⽀持更改调整顺序

• 触点：门诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：移动成功后，患者端看到的预约机构顺序也会同步改动；⻔诊预约机构⽀持更改调整顺序；APP⻔诊预约⻚⾯，预约机构右上⻆增加⼀个【...】按钮（如果只有⼀个机构，则不显⽰这个操作），点击展⽰移动预约机构顺序的操作项。如果是第⼀个机构则⽆法进⾏“上移”和“移到最上⾯”，最后⼀个机构⽆法进⾏“下移”和“移到最下⾯”。
• 交互/测试补充：无

⼿机号发送被屏蔽⽅案

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：背景：因为政策变化，我们给患者发送的短信中含有跳转⼩程序的快捷链接可能会导致部分时候短信 被运营商屏蔽，如果⽼师是通过⼿机号发送⽅案的时候患者就⽆法查看⽅案购药了 需求：当购药短信被屏蔽时能够让患者有路径可以购药 如果发现通过⼿机号发送处⽅的购药短信被屏蔽
• 交互/测试补充：无

⽅案：针对不同的时间段的预约挂号把预约的时间添加为序号前缀

• 触点：门诊页
• 涉及版本：v4.38.0
• 产品主事实：⽅案：针对不同的时间段的预约挂号把预约的时间添加为序号前缀 如：如9点的预约挂号就是；.. 第⼆单包邮逻辑优化 如果24⼩时内是有已接单未发货的订单，第⼆单包邮逻辑： 以前：同⼀药房，同⼀收货地址，同⼀收件⼈ 现在：同⼀药房，同⼀收货地址，同⼀收件⼈、同⼀剂型；..，9点半的是
• 交互/测试补充：无

「团队患者开⽅」⽆法使⽤“代患者购药”

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：「团队患者开⽅」⽆法使⽤“代患者购药”
• 交互/测试补充：无

「团队患者开⽅」开⽅调⽤「线上开⽅」⽅案，药房变更为团队

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：「团队患者开⽅」开⽅调⽤「线上开⽅」⽅案，药房变更为团队
• 交互/测试补充：无

「线上开⽅」开⽅调⽤「团队患者开⽅」⽅案，药房、诊⾦更、

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：「线上开⽅」开⽅调⽤「团队患者开⽅」⽅案，药房、诊⾦更、
• 交互/测试补充：无

三、第⼆单免运费逻辑优化

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.32.10
• 产品主事实：三、第⼆单免运费逻辑优化 背景：当前的限制条件⽐较松，成本会增加 功能：收紧免运费的逻辑减少成本 患者如果有：第⼀单24⼩时内接单且未发货的情况下购买第⼆单 且第⼆单与第⼀单是同⼀个医⽣、同⼀个药房、同⼀收货地址、同⼀收件⼈ 则快递（包含闪送）免费
• 交互/测试补充：无

仅能⾃煎

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.25.0
• 产品主事实：C=背景：代煎偏好医院开⽅是必填字段，也是⾮常重要的医嘱的⼀部分，医⽣觉得推荐⾃煎是⼀个很模糊的概 念，患者其实不清楚代煎不代煎的好坏 涉及选代煎量的问题，如果选择⾃煎，患者⾃⼰选了代煎，是⽆法选择量的 医⽣设置为“仅能⾃煎”→患者购药时选择“药房代煎”，给予toast提⽰→医⽣代患者购 药也⽆法选择代煎|A=仅能⾃煎|R=仅能⾃煎
• 交互/测试补充：无

分享预约⼆维码样式调整

• 触点：门诊页
• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：分享预约⼆维码时样式调整如下；分享预约⼆维码样式调整
• 交互/测试补充：无

切换药房时颗粒剂中的饮⽚药材提⽰

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.39.0
• 产品主事实：切换药房时颗粒剂中的饮⽚药材提⽰ 场景：医师在开颗粒剂⽅案时因为新国标的原因，有些药材没有国家标准颗粒剂，药房会上线⼀些超 微粉代替，但是超微粉是独⽴包装的，患者服药时是⽐较⿇烦的，是需要提前告知的，也要让医⽣提 前知道 功能：医师在切换药房的时候可以直接看到该药房有哪些药材时超微粉剂⽽不是颗粒剂
• 交互/测试补充：无

医⽣收⼊统计维度修改

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.32.0
• 产品主事实：纯药费⾦额统计修改 原⽅案：按照药房接单统计→修改为：按照患者⽀付维度统计 总计=患者⽀付订单⾦额-已拒单的订单；添加“拒单”的状态；背景描述：⽬前我们⼤部分的统计维度都是⽀付后的节点了 功能
• 交互/测试补充：无

医⽣绑定的微信查看处⽅信息优化 医师开⽅后发送到微信，不管处

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.37.0
• 产品主事实：医⽣绑定的微信查看处⽅信息优化 医师开⽅后发送到微信，不管处⽅是否被患者认领，医⽣都可以看到处⽅，如果处⽅已购药，医⽣可 看到⽅案清单 外治⽅案⽀持撤回
• 交互/测试补充：无

医保购药流程优化

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.31.10
• 产品主事实：济南市⻔诊统筹默认为下⾯选择“济南市”；医保流程中患者⽀付流程取消患者选择具体医保⾝份的流程，之前需要，现在不需要了；⼭东省直医保默认为下⾯选择“⼭东省省本级”
• 交互/测试补充：无

医患聊天⻚⾯点击聊天记录中的问诊优惠券可以查看优惠券详情

• 触点：问诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：医患聊天⻚⾯点击聊天记录中的问诊优惠券可以查看优惠券详情（之前平台发送到购药优惠券可以 查看详情，问诊优惠券不⽀持查看详情）
• 交互/测试补充：无

取消预约

• 触点：门诊页
• 涉及版本：v4.25.0
• 产品主事实：有医⽣反馈，患者⼀下⼦约⼀个⽉的号，然后爽约，影响⾃⼰看诊；因此取消预约规则更新：该患者帐号单⽉累计3次取消，当⽉⽆法预约任何医⽣。；C=|A=取消预约|R=取消预约
• 交互/测试补充：无

后台可配置特殊配送安排，名称为在开⽅⻚展⽰的提⽰⽂字，下

• 触点：猫头鹰后台
• 涉及版本：v4.35.0
• 产品主事实：后台可配置特殊配送安排，名称为在开⽅⻚展⽰的提⽰⽂字，下⾯的描述为弹窗和药房列表中下⾯ 展开的详情
• 交互/测试补充：无

在⼀次开⽅中，如果第⼀次选择了有特殊配送安排的药房，则选

• 触点：猫头鹰后台
• 涉及版本：v4.35.0
• 产品主事实：在⼀次开⽅中，如果第⼀次选择了有特殊配送安排的药房，则选中后回到开⽅⻚，左侧的弹窗⾃动 展开，同⼀个药房的同⼀个特殊配送安排的弹窗只展⽰⼀次（在猫头鹰后台修改后点击确认即算⼀ 次新的特殊配送） ⽅案⼆次发送优化-⽉⽩
• 交互/测试补充：无

填写主诉⻚⾯⽀持更换就诊⼈

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：添加处⽅标记，让患者在医师的嘱咐下可以分别多个处⽅需要先服哪个，后服哪个 如果处⽅为多开处⽅，患者购药时⼀起⽀付，则在打印⼩标签弹窗中；填写主诉⻚⾯⽀持更换就诊⼈；添加该订单的处⽅在多开处⽅中的位置，即【处⽅N】
• 交互/测试补充：无

处⽅多开，任何⼀个处⽅药房⽀持星光闪耀 a.如果患者地址

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.46.0
• 产品主事实：处⽅多开，任何⼀个处⽅药房⽀持星光闪耀 a.如果患者地址有经纬度/⽆经纬度，则逻辑同单开 b.如果同⼀（收获地址、药房、剂型）则如果最终都选择星光闪耀，仍保持多单药费和满80包邮 逻辑 c.每次多开⽀付都只考虑本次快递费⽤计算，不考虑任何第⼆单包邮逻辑
• 交互/测试补充：无

如果⽤⼾已经注册⼤家中医 • 如果该⼿机号⽤⼾有未过期且

• 触点：医生App
• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：如果⽤⼾已经注册⼤家中医 • 如果该⼿机号⽤⼾有未过期且未购药的⽅案（通过⼿机号发送的⽅案+其他渠道发送的⽅案），则 进⼊H5显⽰【查看我的⽅案】操作，点击后直接进⼊最近⼀个⽅案购药⻚，未认领显⽰认领弹窗 • 如果该⼿机号⽤⼾⽆未过期且未购药的⽅案，则进⼊H5操作按钮显⽰为【暂⽆未购药⽅案】
• 交互/测试补充：无

如果不允许患者购药时更改煎药⽅式 a.患者购药仅能按照医

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.35.0
• 产品主事实：如果不允许患者购药时更改煎药⽅式 a.患者购药仅能按照医⽣选择的煎药⽅式购药，切换药房也只能按照医⽣选择的煎药⽅式购药 b.如果医⽣选择的是【仅代煎】则如果该患者没有在该地址购买过代煎的药材的时候会给医⽣弹 窗提⽰，提⽰医⽣该药房⽀持的代煎区域，如果该患者在该药房代煎购过药则不提⽰，该提⽰ 在同⼀次开⽅中只提⽰⼀次
• 交互/测试补充：无

如果医⽣⾸次进⼊选择地址购药⻚⾯，则根据患者姓名⾃动匹配

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：如果医⽣⾸次进⼊选择地址购药⻚⾯，则根据患者姓名⾃动匹配医⽣地址库⾥⾯跟处⽅患者姓名相 同的地址
• 交互/测试补充：无

如果患者不可切换药房，则显⽰【联系医师】操作，点击后直

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.32.0
• 产品主事实：如果患者不可切换药房，则显⽰【联系医师】操作，点击后直接进⼊跟医师对话⻚⾯，【确认⾃⼰ 煎药】退出弹窗
• 交互/测试补充：无

如果患者并⽆档案，则调⽤历史⽅案时，根据调⽤时的年纪，⾃

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：如果患者并⽆档案，则调⽤历史⽅案时，根据调⽤时的年纪，⾃动添加对应的年纪，⼩于3岁⼉童 添加⽉份，⼤于3岁添加年份 代患者购药默认地址
• 交互/测试补充：无

如果选择优先药全，则【患者上次购药】【置顶药房】【患者常

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：如果选择优先药全，则【患者上次购药】【置顶药房】【患者常住地药房】如果不满⾜药全，则不 在前⾯显⽰，按照顺序展⽰在下⾯的更多药房列表⾥
• 交互/测试补充：无

开⽅时如果该药房选择该包装类型在猫头鹰配置了⽀持增购物料，举

• 触点：猫头鹰后台
• 涉及版本：v4.40.0
• 产品主事实：开⽅时如果该药房选择该包装类型在猫头鹰配置了⽀持增购物料，举例：外敷包
• 交互/测试补充：无

开⽅设置：涉及开⽅中的相关默认设置（开⽅默认诊⾦设置、

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.32.10
• 产品主事实：开⽅设置：涉及开⽅中的相关默认设置（开⽅默认诊⾦设置、随访和复诊通知设置、⽅案可⻅性、 其他设置、新标准、患者购药选药房）
• 交互/测试补充：无

患者再次发送⽅案被认领

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：”⽅案已被认领” 1）医保处⽅，不能被其他⼈⽀付，其他⼈打开提⽰ 2）若⽅案已购药，或者已过期时⾮认领⼈且⾮购药⼈打开处⽅显⽰之前的“⽅案已被认领” 3）若⽅案有诊⾦，如果认领⼈已经⽀付了诊⾦，则其他⼈不能在⽀付药费，其他⼈打开时提 ⽰”⽅案已被认领“；可正常填写购药地址，选择快递代煎，⽀付；他⼈⽀付的时候，该订单不能使⽤优惠券
• 交互/测试补充：无

患者在购药⻚⾯，如果医⽣选择的时推荐代煎，已经有地址

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.32.0
• 产品主事实：患者在购药⻚⾯，如果医⽣选择的时推荐代煎，已经有地址，且该地址的该药房不⽀持代煎，则弹 窗提⽰患者
• 交互/测试补充：无

患者地址不⽀持代煎时

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.32.0
• 产品主事实：背景描述：医⽣开药的时候推荐代煎，但是代煎区域有限制，⽬前患者购药时会⾃动选择⾃煎，就会 造成误会进⾏退单 功能；背景描述：医⽣开药的时候推荐代煎，但是代煎区域有限制，⽬前患者购药时会⾃动选择⾃煎，就会
• 交互/测试补充：无

患者购药时缺药提醒、⾃备药提醒

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.25.0
• 产品主事实：有⾃备药，选择代煎后，药价有变化，但是患者意识不到为什么会有变化 所以在每次切换为“药房代煎”时展⽰toast提⽰；患者购药时缺药提醒、⾃备药提醒；医⽣设置为患者只能按照我开出的药房购药，药房下架或者当前药房缺药情况
• 交互/测试补充：无

患者选择为代煎时，则可随意切换，不管药房是否为⼩包装药房

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.35.0
• 产品主事实：患者选择为代煎时，则可随意切换，不管药房是否为⼩包装药房 药房标签配置-⽟堂
• 交互/测试补充：无

患者饮⽚购药时，⼩包装药房切换限制-⽟堂 患者饮⽚购药时，医

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.35.0
• 产品主事实：患者饮⽚购药时，⼩包装药房切换限制-⽟堂 患者饮⽚购药时，医⽣允许患者切换药房时
• 交互/测试补充：无

患者饮⽚购药时，⽅案为仅能⾃煎，医⽣允许患者切换药房时把

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.35.0
• 产品主事实：患者饮⽚购药时，⽅案为仅能⾃煎，医⽣允许患者切换药房时把不能选择⾃煎的药房过滤掉 即：如果医⽣开⽅选择的是⾮⼩包装药房，患者切换时⼩包装药房要过滤掉
• 交互/测试补充：无

扫码⽀付

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.32.0
• 产品主事实：点击确认并发送给患者时，添加【扫码购药】；⽅案列表同样⽀持；背景描述：⾯诊的患者，医⽣线上开发，⽬前是需要开出去后才能让患者扫码⽀付，路径较⻓ 功能：在开⽅时直接⽣成⽀付码让患者进⾏⽀付
• 交互/测试补充：无

星光闪耀快递 患者购药/代患者购药，如果药房配置⽀持【星光闪

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.46.0
• 产品主事实：星光闪耀快递 患者购药/代患者购药，如果药房配置⽀持【星光闪耀】
• 交互/测试补充：无

未归类功能

• 触点：门诊页
• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：场景：设置线下预约挂号时，因为医⽣放号多于时间段数，所以每个时间段内有多个号，但医⽣⾃⼰ 不知道这件事，事后才发现。希望当放号数量超过时间段数时，给出提⽰
• 交互/测试补充：无