NOTIFICATION / 通知

本文件把该模块的产品规则、交互补充、测试边界和后台实现线索放在一起。

模块实现概览

• 产品主题数：358
• 后台接口数：59
• 后台枚举数：9

• 后台约束数：14

• 接口样例：POST /api/netease/account/create-user；POST /api/netease/account/update-token；POST /api/netease/account/update-user-info；POST /api/netease/msg/del-msg；POST /api/netease/msg/send-assistant-msg；POST /api/netease/msg/send-batch-custom-tip-msg

• 枚举样例：CustomMsgType；InteractionType；MsgType；NotificationMsgType；PushMsgType；PushObjectType

• 约束样例：业务异常：创建云信息用户失败；业务异常：发送次数已超上限；业务异常：手机号或验证码为空；业务异常：更新云信用户token失败；业务异常：消息单项撤回失败；业务异常：解析微信手机号失败

主题清单

预约优化

• 触点：医生App, 患者端, 患者页, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.25.5, v4.46.0
• 产品主事实：⾮公⽴机构可设置仅作为展⽰的挂号费，预约成功后到院缴费；上午、下午、晚上3个时间段的间隔时间最少为1个⼩时，未满⾜操作“保存”时给予toast： 与上午时间最少间隔⼀个⼩时 与下午时间最少间隔⼀个⼩时 与晚上时间最少间隔⼀个⼩时 3个时间段按照⽤⼾设置的时间段往前推1个⼩时不可预约；放开设置坐诊的时间，医⽣可以随意选择
• 交互/测试补充：下方显示坐诊机构名称和地点；显示医师姓名、职称、执业机构地点、执业机构名称、科室； 2，显示擅长； 3，下方显示坐诊机构名称和地点； 4，最下面显示小程序二维码；1、2类医师显示第 1、2 类医生显示 取t_account_profile.verify_title字段； 2，3、4、5、6类医师显示：医师

患者管理优化

• 触点：患者端, 患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.30.10
• 产品主事实：点击【新建标签分组】则进⼊创建标签分组⻚⾯，同时把该患者添加进⼊分组；点击【拉⿊】，则把该患者拉⿊，显⽰拉⿊⼆次确认弹窗，确认后则患者被拉⿊同时患者从列表中 消失；在【全部患者】和【患者通讯录】⻚⾯。⻓按患者时显⽰右边弹窗 弹窗显⽰操作如图
• 交互/测试补充：弹窗操作：点击取消；全部患者页列表显示该患者；咨询页不展示问诊和消息输入框，查看医生主页无权限

开始认证

• 触点：医生App, 患者页, 提现页, 猫头鹰后台, 签约页, 问诊页
• 涉及版本：v4.26.5
• 产品主事实：C=背景：当医⽣的⽅案设置为“购药前后药材和克数皆可⻅”且有诊⾦的情况下只能分两步⾛，先⽀付 诊⾦再购买⽅案 ⽬标：每可以让患者选择是否要⽅案与诊⾦⼀起⽀付 功能描述：|A=开始认证|R=开始认证；C=背景：当医⽣的⽅案设置为“购药前后药材和克数皆可⻅”且有诊⾦的情况下只能分两步⾛，先⽀付 诊⾦再购买⽅案 ⽬标：每可以让患者选择是否要⽅案与诊⾦⼀起⽀付 功能描述：|A=备案状态|R=备案状态；⽤⼾补充资料审核通过后，但是并未全部备案通过，发送“证件审核通过”通知
• 交互/测试补充：无

点击保存图⽚，显下载完成

• 触点：医生App, 患者页, 提现页, 签约页, 门诊页
• 涉及版本：v4.26.0
• 产品主事实：点击保存图⽚，显下载完成；背景与⽬标 我们希望所有医⽣都收税。其中，新认证医⽣已经默认收税了，那么还剩下存量未收税的医⽣，⽬标 让他们能通过⾃⼰⾛到收税的路上。；积分发放详情⻚可点击“进⼊积分商城”进⼊积分商xx⽉为触发通知的⽉份-1
• 交互/测试补充：无

病历优化

• 触点：患者端, 患者页, 猫头鹰后台, 问诊页
• 涉及版本：v4.26.0
• 产品主事实：锁定优惠券： 1）医⽣代患者购药，当医⽣创建订单后，则锁定优惠券，优惠券不能在其他订单使⽤ 2）患者购药，当患者选择优惠券确认订单后，锁定优惠券，不能在其他订单使⽤；患者⼀个处⽅ 点击购药后可直接使⽤之前的优惠券购药 3）医⽣开⽅后选择优惠券，确认并发出去后则锁死优惠券，⽅案未被认领也释放优惠券 4）找他⼈代付，发送给代付⼈后锁定优惠券，⽅案过期（⽅案不能在购药：7天后过期，助理医师 ⽅案未被⽼师审核过期）后释放优惠券；修改在聊天中发送优惠券消息的⽂案和时机 1）医⽣端不显⽰发送优惠券的消息 2）患者端如果患者查看⽅案后1个⼩时未购药在给患者聊天对话中发送医⽣赠送优惠券的消息；如果购药时优惠券可使⽤，则认领⽅案后，提⽰”xxx⽼师赠送您⼀张￥10元优惠券“
• 交互/测试补充：无

获取⻓期订阅通知授权-⼩程序

• 触点：患者页, 猫头鹰后台, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.28.0
• 产品主事实：药事同学通过猫头鹰转单的订单： 1）治疗服务费只发⼀次，医⽣只能收到⼀个治疗服务费 即：转单前发了，转之后的不发 转单前没发，转单后发 2）如果是次⽉结算的，按照转单后发放；转单列表⾥⾯的药房选择需要添加过滤，不能转： 1）医保药房 2）团队药房 3）个⼈药房 4）该医⽣不在⽩名单的药房（就是如果该医⽣正常开⽅不能看到该药房）；⾸次购买问诊、提问、发送消息、购买⽅案、预约⻔诊、提交明医好⽅预填单、提交随访单、赠送 锦旗都会展⽰授权打开消息通知的弹窗
• 交互/测试补充：无

⻔诊预约⽀持加号

• 触点：患者端, 患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：号消息⽀持医⽣和患者端引⽤，医⽣也可以撤回；患者点击加号信息后可以预约加号，预约成功后会显⽰加号的预约凭证。每次发送到加号只有1个 额度，如果加号已经被本⼈或其他⼈使⽤了，则⽆法预约会提⽰：加号名额已满，⽆法继续预约；⻔诊预约⽀持加号
• 交互/测试补充：无

其他⾏为不更新时间

• 触点：医生App, 患者端, 患者页
• 涉及版本：v4.28.0
• 产品主事实：增加患者扫码就显⽰红点提醒；其他⾏为不更新时间；患者扫码后医师快速找到患者
• 交互/测试补充：无

新⽤⼾签约

• 触点：提现页, 猫头鹰后台, 签约页
• 涉及版本：v4.31.10
• 产品主事实：已签约的⽤⼾默认xxx=⼯猫，医⽣的签约公司可通过后台修改；8w，当次提现额度累计会超过；如果医⽣应⽤的签约公司切换时，当⽉最⼤提现额度会刷新为最新应⽤的额度 如：医⽣本来签约【⼯猫】在⽉中修改为【才燊shēn】则当⽉剩余提现额度会变为【
• 交互/测试补充：无

点击被引⽤消息（包括编辑中的和消息记录中的） ◦ 如被引

• 触点：患者端, 患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：点击被引⽤消息（包括编辑中的和消息记录中的） ◦ 如被引⽤是⽂本消息，点击可以查看详细⽂本（⽂本过⻓可以上下滚动查看） ◦ ⾳频、视频、提问⽤⽂字替代，如“[视频]”，不可点击 ◦ 其他⾮⽂本消息点击交互和原⽂⼀致（查看⼤图、播放语⾳视频、领取优惠券、电⼦锦旗详情 ⻚、卡⽚详情⻚、患者端领取优惠券、医⽣端问诊优惠券不能点/平台优惠券查看详情）
• 交互/测试补充：无

分组优惠优化

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：修改之前【多次问诊患者】为【⽼患者】=问诊次数+购药次数>2(问诊退款也算有效问诊，购药 后药房接单后计算+；修改之前【1次问诊患者】为【1次问诊】=问诊次数（按到账）+购药次数=1(问诊退款也算有效 问诊，购药当药房接单后计算+；0折在卡⽚上折扣的地⽅显⽰为免费
• 交互/测试补充：无

创建问诊折扣卡

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.25.5
• 产品主事实：其他情况⽂案：送您⼀张专享折扣卡，购买问诊⽴享折扣优惠 对话列表展⽰⽂案取最前⾯的；每次保存后如果折扣有修改，将会给标签内患者发送问诊折扣卡；当设置为“⽆优惠”不会收到任何消息或卡⽚
• 交互/测试补充：无

医⽣怎么快速找到患者的次档案

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：背景：⽬前患者不管是给⾃⼰还是帮家⼈看病，医⽣端的通知只会展⽰这个患者的主档案，只能看问 诊单才会知道 功能：患者购买问诊，展⽰对应的问诊⼈，便于医⽣区分具体的问诊⼈
• 交互/测试补充：无

医师端添加公众号⼩程序通知控制

• 触点：医生App, 患者页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：背景：之前有医⽣想要患者给他发消息的时候有提醒，但是别的医⽣觉得太打扰了 功能：在推送消息设置⻚⾯，添加【患者消息通过公众号通知】设置；默认开启，⽤⼾可⼿动关闭
• 交互/测试补充：无

取消预约通知

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：取消预约通知；通知标题：患者取消预约；通知⽂案：[患者姓名]取消了[MM⽉DD⽇HH:MM]在[预约机构]的预约，点击查看>>
• 交互/测试补充：无

可引⽤消息：⽂本、语⾳消息、图⽚/视频、提问、患教⽂章、

• 触点：门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：可引⽤消息：⽂本、语⾳消息、图⽚/视频、提问、患教⽂章、问诊优惠券/平台优惠券、电⼦锦 旗、问诊单/明医好⽅问诊单/预约挂号/处⽅单/随访单/⽤药反馈卡⽚等各类消息。不包括系统消 息、通话记录、咨询费、退款、公告
• 交互/测试补充：无

左侧边栏 • 将【我的智能体】【设置】⼊⼝放到左侧边栏顶

• 触点：医生App, 问诊页
• 涉及版本：v4.39.0
• 产品主事实：左侧边栏 • 将【我的智能体】【设置】⼊⼝放到左侧边栏顶部 • 增加【开启新话题】按钮，点击则结束原话题并开启新话题。开启了新话题后，临时标题固定为 【新话题】；第⼀次回答完成后，则根据“第⼀次提问+回答”⾃动⽣成会话标题；如果回答被中 ⽌，则根据“第⼀次提问”⽣成会话标题 • AI的聊天记录增加【搜索】功能 ◦ 可以搜索话题和消息。搜索结果会按话题和聊天内容两个维度展⽰。命中内容会标红展⽰，点 击具体搜索结果会跳转聊天⻚的对应位置
• 交互/测试补充：无

患教⽂章详情⻚点击【添加到我的患教后】显⽰弹窗，默认勾选

• 触点：医生App, 患者页
• 涉及版本：v4.46.0
• 产品主事实：患教⽂章详情⻚点击【添加到我的患教后】显⽰弹窗，默认勾选【同时添加到个⼈主⻚（患者可 看）】，可取消勾选 a.如果⽂章已添加到我们的患教，则在右上⻆显⽰【已添加】标记 b.患教⽂章选中【发布到主⻚并发送消息告知患者】，则给患者发送⼩程序服务通知
• 交互/测试补充：无

患者端免费提问⽆限时显⽰

• 触点：患者端, 患者页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：背景：提问免费时，视觉效果不够明显，患者不敢发送消息。优先展⽰ 功能：不管是否免费，展⽰位置都⼀致
• 交互/测试补充：无

继续给该⼿机号发送短信 • 短信内容：【⼤家中医】xxx

• 触点：医生App, 问诊页
• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：继续给该⼿机号发送短信 • 短信内容：【⼤家中医】xxx医师已为您⽣成⽅案，请⽤当前⼿机号绑定的微信搜索“⼤家中 医”公众号，关注公众号后点击下⽅的「我的⽅案」，遵照医嘱按时⽤药。购药可享满80包邮。顺 丰快递送药上⻔，16点前完成购药，80% 主要地区可次⽇达。客服电话：400-820-6116
• 交互/测试补充：无

视频问诊时间⽀持多次设置

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：医⽣设置后患者时间上不⽅便或是医⽣选错时间了需要修改；视频问诊时间⽀持多次设置；付费问诊费⽤已到账，操作后，给予toast：视频问诊已完成⽆法修改
• 交互/测试补充：无

问诊流程优化-⼆期

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：仅⽀付提醒 ❤以下情况都是围绕患者只购买问诊未提交问诊单或未发消息的场景；医⽣都是视频问诊，助⼿会帮医⽣确认好视频时间，最后医⽣再统⼀视频；但是因为没有提醒，助 ⼿也不清楚有哪些患者已经买了视频问诊 功能；医⽣都是视频问诊，助⼿会帮医⽣确认好视频时间，最后医⽣再统⼀视频；但是因为没有提醒，助
• 交互/测试补充：无

医师认证流程优化

• 触点：猫头鹰后台
• 涉及版本：v4.26.5, v4.32.0
• 产品主事实：审核不通过：认证资料待补充→重新上传；性别执业地点直接在证件照⽚上识别，如果未识别到，则需客服审核的时候补充上（客服注意）；去掉了性别、地区、电⼦签名（可在开⽅时进⾏补充或已有的补充资料）
• 交互/测试补充：无

⻔诊预约优化

• 触点：门诊页
• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：⻔诊预约优化；调整当前设置通知的列表排序；默认打开，关闭后不进⾏推送
• 交互/测试补充：无

⼿机号发送被屏蔽⽅案

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：背景：因为政策变化，我们给患者发送的短信中含有跳转⼩程序的快捷链接可能会导致部分时候短信 被运营商屏蔽，如果⽼师是通过⼿机号发送⽅案的时候患者就⽆法查看⽅案购药了 需求：当购药短信被屏蔽时能够让患者有路径可以购药 如果发现通过⼿机号发送处⽅的购药短信被屏蔽
• 交互/测试补充：无

⽂本、语⾳、图⽚、视频发送后，如有引⽤消息，也会⼀并被发

• 触点：问诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：⽂本、语⾳、图⽚、视频发送后，如有引⽤消息，也会⼀并被发送，在聊天消息下⽅显⽰被引⽤消 息
• 交互/测试补充：无

医患聊天⽀持引⽤ 需求

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：背景：医⽣希望能对具体某条消息进⾏回复，精准表达意⻅，避免信息错位，减少爬楼成本。本 质需求是降低多线程对话的认知负担，希望通过锚定关键信息提升沟通准确性。 医⽣APP和患者⼩程序同步改动（⼩程序端引⽤功能在APP；0版本覆盖率达到80% 时开启此功能， 预计2周左右）
• 交互/测试补充：无

开⽅设置：涉及开⽅中的相关默认设置（开⽅默认诊⾦设置、

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.32.10
• 产品主事实：开⽅设置：涉及开⽅中的相关默认设置（开⽅默认诊⾦设置、随访和复诊通知设置、⽅案可⻅性、 其他设置、新标准、患者购药选药房）
• 交互/测试补充：无

微信发送处⽅通知优化

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.47.0
• 产品主事实：微信发送处⽅通知优化 背景：⽼师通过微信发送给患者的处⽅时，在聊天对话中并不会展⽰处⽅，这样我们很多⽼师通过微 信发送处⽅的时候就会在聊天对话中看不到患者的处⽅ 功能：在⽼师通过微信发送处⽅时能够在聊天对话中以卡⽚的形式展⽰，以便⽼师可以直接的看到患 者的历史处⽅ 当⽤⼾通过微信发送给患者⽅案后，患者查看⽅案后，在聊天对话⻚显⽰ 【xxx已收到您的处⽅】【xxx收到了您的处⽅并⽀付了⽅案】的tips变为卡⽚
• 交互/测试补充：无

毒性药材仅代煎购药逻辑同上，即患者可正常下单，超过代煎区

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.35.0
• 产品主事实：毒性药材仅代煎购药逻辑同上，即患者可正常下单，超过代煎区域的话付款后需要暂时不下发，给 客服推送待办，让客服⼿动下发 切换药房列表优化（能够直接明了知道点击开成药跟明医好⽅）-菘蓝 明医好⽅和成药开⽅选择时优化如下图
• 交互/测试补充：无

调⽤时的列表会将药材全部展⽰出来

• 触点：患者页
• 涉及版本：v4.32.10
• 产品主事实：提问卡⽚中也会展⽰患者的档案信息 患者提问更换患者发送提问内容给医 ⽣ 医⽣收到提问消息 ⼆、调⽤历史处⽅展⽰优化 背景：医⽣在调⽤历史⽅案时，想看到⽅案中的药材来判断选择哪个⽅案 功能：调⽤时的列表会将药材全部展⽰出来
• 交互/测试补充：无

功能描述

• 涉及版本：v4.25.0, v4.25.5, v4.26.0, v4.26.5, v4.28.0
• 产品主事实：医⽣开出⾃定义输⼊的服⽤⽅法⽅案，在猫头鹰⽅案详情⻚、订单详情⻚，药店端订单详情⻚展⽰配置后APP展⽰如下，且在”饮⽚、颗粒剂、合煎颗粒、浓缩代煎液“剂型中的药房展⽰⾃定义内容最多可输⼊20个字符；在「猫头鹰药房详情⻚」⾯配置⽀持⾃定义输⼊服⽤⽅法，配置为⽀持后APP会展⽰让医⽣切换为⾃定义输⼊的功能，默认为不⽀持；如果⽤⼾先进⾏该⾝份认证，之后进⾏的医⽣⾝份证，如果医⽣认证流程的⾝份跟当前⾝份认证不是同⼀个，则弹窗提⽰医⽣
• 交互/测试补充：无

背景描述

• 涉及版本：v4.32.0, v4.32.10, v4.33.0
• 产品主事实：正常的认证流程中医⽣未上传缺少资格证⽆法开通⼯作室，但是上传的时候⼜是选填的，会让医⽣；医⽣认证上传了证件信息，⾮中医证件[⾝份信息、资格证、执业证]都审核通过，但是⼯作室没有开通，医⽣找上传的地⽅路径⽐较远要解释很久；其中如果⽅案中有诊⾦，且先⽀付了诊⾦，就会发tip：⻢冬梅收到您了的处⽅并⽀付了⽅案，查看⽅案详情
• 交互/测试补充：无

功能细节咨询：昆仑

• 涉及版本：v4.28.0, v4.31.10
• 产品主事实：如果是次⽉结算的，按照转单后发放；电⼦锦旗下添加“免费”；治疗服务费只发⼀次，医⽣只能收到⼀个治疗服务费
• 交互/测试补充：无

2废除通知 如果不满⾜对应的条件，⽅案会被⾃动废除，医⽣

• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：2废除通知 如果不满⾜对应的条件，⽅案会被⾃动废除，医⽣
• 交互/测试补充：无

APP端

• 涉及版本：v4.39.0
• 产品主事实：标题栏显⽰智能体头像、智能体名字、下拉箭头， 点击后打开切换智能体弹窗；AI聊天⻚更改• 聊天⻚仅包含当前智能体的聊天记录，切换其他智能体时，聊天记录也会相应切换成另⼀个智能体的• 之前左上⻆的【返回】改成【关闭】，并且移到右上⻆• 左上⻆放【历史记录】⼊⼝，点击唤起左侧边栏；如没有搜索结果会展⽰固定的缺省⻚⾯
• 交互/测试补充：无

“已收到⽅案”tip通知优化

• 涉及版本：v4.32.0
• 产品主事实：⼤部分医⽣不太关⼼这个通知，觉得受到打扰；部分医⽣看到后也希望了解到是哪个⽅案 功能
• 交互/测试补充：无

❤以下情况都是围绕患者只购买问诊未提交问诊单或未发消息的场景

• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：【电话问诊tips】：患者已购买电话问诊服务，和患者进⾏通话后收到问诊绩效。本次问诊将在；【视频问诊tips】：患者已购买视频问诊服务，和患者进⾏1分钟视频后收到问诊绩效。本次问诊将；⼿动在列表移出
• 交互/测试补充：无

❤问诊到账、问诊开始后的结束节点逻辑都没有变

• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：在患者购买问诊后的24⼩时后还未提交问诊单或未发消息给医⽣，⾃动退款给患者，此刻医⽣；医⽣有感知，也会和患者⼀样收到退款的tip；不提交问诊单，购买后直接发消息给医⽣填写问诊单主诉及补充资料→返回到对话⻚→发消息给医⽣（问诊开始）→问诊单未提交，收到通知
• 交互/测试补充：无

⻓按聊天消息，增加引⽤选项

• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：⻓按聊天消息，增加引⽤选项。点击引⽤后在聊天信息下⽅显⽰被引⽤的消息，点击“X”删除引 ⽤，再次引⽤其他消息会覆盖原引⽤
• 交互/测试补充：无

⼀、团队拥有者在PC管理

• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：成员必须满⾜已注册、已开通⼯作室、不在其他⼯作室、新收⼊医⽣、⾮快速认证（资料不⻬全）医⽣；团队⼯作室成员在猫头鹰进⾏添加；填写所有的信息后点击“完成”，即完成创建团队⼯作室，创建成功后可在猫头鹰查看「团队⼯作室」列表
• 交互/测试补充：无

⼆、⼯作室设置视觉交互优化

• 涉及版本：v4.32.10
• 产品主事实：开⽅设置：涉及开⽅中的相关默认设置（开⽅默认诊⾦设置、随访和复诊通知设置、⽅案可⻅性、其他设置、新标准、患者购药选药房）；设置后，患者将⽆法享受全部优惠，即使该患者在其他有优惠的分组；问诊设置：涉及所有问诊/复诊的相关设置（问诊及提问、复诊、新/⽼患者标签问诊、⾃定义标签问诊、接诊/咨询时⻓）
• 交互/测试补充：无

⼆、提醒可能需要签约的劳务⽤⼾

• 涉及版本：v4.23.5
• 产品主事实：注意3：如果⽤⼾觉得不需要通知，可以⻓按“不再提醒”；当医⽣现在劳务余额在[80，240)时，他可以有税前100转移；对应税后：840，160，80
• 交互/测试补充：无

⼆、流程

• 涉及版本：v4.23.0
• 产品主事实：室”，系统就会标记这个医⽣为“快速认证的医⽣”；患者⽆法查看医⽣发送的⽅案：⽅案列表不展⽰、对话⻚⾯⽅案点击会提⽰“⽅案已失效”。；⼯作室变更为“半开通”，收到通知。
• 交互/测试补充：无

⼜需要重新付费，⽐较尴尬

• 涉及版本：v4.25.5
• 产品主事实：勾选了设置后患者端的流程同公⽴医院；上午、下午、晚上3个时间段的时间不可重复。若重复设置操作“保存”时给予toast：坐诊时间不可重复；上午、下午、晚上时间段均展⽰06:00-23:50范围可选
• 交互/测试补充：无

⼯作室变更为“半开通”，收到通知

• 涉及版本：v4.23.0
• 产品主事实：⼯作室变更为“半开通”，收到通知。
• 交互/测试补充：无

⼼，并配以明确的⾏动指令，以提升转化

• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：分享预约⼆维码时样式调整如下；通知⽂案：[患者姓名]取消了[MM⽉DD⽇HH:MM]在[预约机构]的预约，点击查看>>；取消预约通知
• 交互/测试补充：无

⽂字消息也⽀持撤回编辑了

• 涉及版本：v4.32.0
• 产品主事实：背景描述：因为写错了⼀个字，撤回后⼜要重新编辑⼀遍，⽐较⿇烦；希望可以⽀持撤回后重新进⾏ 编辑 功能：⽂字消息也⽀持撤回编辑了
• 交互/测试补充：无

⽤⼾上传了照⽚后，下⾯的提⽰还要保存

• 涉及版本：v4.31.10
• 产品主事实：点击【联系专属助理】弹出联系专属助理弹窗；如果医⽣是快速通过⼿机号开通只有1单的权限，改为3单；则在快速通过⼿机号开通的时候给医师发送通知，该通知在⼯作室开通后
• 交互/测试补充：无

【xxx已收到您的处⽅】【xxx收到了您的处⽅并⽀付了⽅案】的tips变为卡⽚

• 涉及版本：v4.47.0
• 产品主事实：⽼版本还是显⽰原来的tips；5⽅案多开则展⽰⽅案多开的卡⽚样式；卡⽚样式同已有的处⽅卡⽚，标题变为【xxx已收到处⽅】
• 交互/测试补充：无

上线后判断⽤⼾开过⾸单后（从药房接单开始算）

• 涉及版本：v4.25.0
• 产品主事实：判断时机：⽤⼾下单后药房接单；间有1单药价满100元；活动内容（仅限活动期间）
• 交互/测试补充：无

京东积分发放

• 涉及版本：v4.26.0
• 产品主事实：积分发放详情⻚可点击“进⼊积分商城”进⼊积分商xx⽉为触发通知的⽉份-1；给医⽣发送积分完成后，需要给医⽣发送通知提⽰医⽣积分到账xx⽉为触发通知的⽉份-1
• 交互/测试补充：无

众号模板消息

• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：单聊场景被封可能性较⼩，本次会更改为在医⽣单聊时除了发订阅消息外，也发公众号模板消息药品清单⼆维码
• 交互/测试补充：无

元仍然会失败（第三⽅限制） 版本更新弹窗优化 优化了

• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：01元仍然会失败（第三⽅限制） 版本更新弹窗优化 优化了版本更新弹窗的样式以符合整体U I规范 医⽣单聊时发送公众号模板消息 场景：6⽉10⽇，因为群发消息导致公众号消息模板被封，后续处理为只发⼩程序订阅消息，不发公 众号模板消息。
• 交互/测试补充：无

关于诊后病程管理合规触达优化

• 涉及版本：v4.23.5
• 产品主事实：医⽣在选择亲友后，展⽰弹窗提醒，告诉医⽣选择亲友是没有绩效收⼊；在系统通知列表位置设置消息免打扰后，不展⽰在外⾯展⽰提醒，点进去消息依然会有
• 交互/测试补充：无

医⽣开⽅版本为4.22.3之后和PC端开具处⽅订单且该订单医⽣获得的治疗服务费⼤于等于5元

• 涉及版本：v4.23.5
• 产品主事实：通知时间：饮⽚和颗粒剂药房发货后&其他剂型在发货后或最晚在药房接单24⼩时后；饮⽚和颗粒剂药房发货后&其他剂型在药房接单24⼩时后给医⽣发送该订单的部分【综合绩效】，叫做【基础诊疗服务绩效】￥5元；基础诊疗服务绩效￥5.00已到账，额外的绩效奖⾦将统⼀于次⽉6⽇通过「综合绩效」统⼀发放
• 交互/测试补充：无

医⽣收⼊后发送短信通知

• 涉及版本：v4.30.10
• 产品主事实：根据医⽣收⼊属于【上海】或者【银川】 ·【⼤家中医】恭喜您有⼀笔绩效已到账，根据国家相关规定，我们将为您的依法缴税，缴税企业名 称：上海抱扑 信息技术有限公司，对收⼊和缴税有任何疑问可联系客服400-820-6116 ·【⼤家中医】恭喜您有⼀笔绩效到账，根据国家相关规定，我们将为您的依法缴税，缴税企业名称： 银川抱扑信 息技术有限公司，对收⼊和缴税有任何疑问可联系客服400-820-6116；医⽣有第⼀笔收⼊⼊账后给医⽣发送短信通知；上线后产⽣的第⼀笔劳务收⼊
• 交互/测试补充：无

医⽣收⼊缴税问题

• 涉及版本：v4.32.0
• 产品主事实：背景描述：当医⽣有第⼀笔收⼊的时，当前只有短信，可能有些医⽣也不看短信且内容简短，有些说；背景描述：当医⽣有第⼀笔收⼊的时，当前只有短信，可能有些医⽣也不看短信且内容简短，有些说 明还是需要⼈⼯去沟通 功能：增加App内的通知，医⽣可通过详细的说明进⾏了解
• 交互/测试补充：无

医⽣有第⼀笔收⼊⼊账后给医⽣发送短信通知

• 涉及版本：v4.30.10
• 产品主事实：息技术有限公司，对收⼊和缴税有任何疑问可联系客服400-820-6116；根据医⽣收⼊属于【上海】或者【银川】·【⼤家中医】恭喜您有⼀笔绩效已到账，根据国家相关规定，我们将为您的依法缴税，缴税企业名称：上海抱扑信息技术有限公司，对收⼊和缴税有任何疑问可联系客服400-820-6116；医⽣当前状态是缴税医⽣
• 交互/测试补充：无

医⽣设置时间后（时间不合适）→修改时间→患者收到通知

• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：这⾥设置的视频不影响“待视频列表”和“会话列表”数据展⽰，仅作为通知；“设置视频时间”操作⼀直展⽰；修改后只发送修改的时间，也不展⽰上次的时间
• 交互/测试补充：无

单聊场景被封可能性较⼩，本次会更改为在医⽣单聊时除了发订

• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：单聊场景被封可能性较⼩，本次会更改为在医⽣单聊时除了发订阅消息外，也发公众号模板消息
• 交互/测试补充：无

号，但可能号被别⼈抢了

• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：患者点击加号信息后可以预约加号，预约成功后会显⽰加号的预约凭证。每次发送到加号只有1个额度，如果加号已经被本⼈或其他⼈使⽤了，则⽆法预约会提⽰：加号名额已满，⽆法继续预约；⻔诊信息⻚⾯，每个医疗机构下⾯增加“加号”按钮，显⽰此医疗机构，不可更改；坐诊时段默认为空，医⽣可以选择有坐诊的⽇期和时间段（只要坐诊了，即使没有放号也可以选），点击发给患者，可以通过⼩程序选择患者后发送，也可以通过微信发送；⼩程序医⽣主⻚分享增加“复制链接”功能；同时对“分享医⽣主⻚到微信的图⽚样式”进⾏了优化。
• 交互/测试补充：无

同时，如果医⽣更改为其他的煎药⽅式，则在确认发送给患者的时候添加弹窗提⽰

• 涉及版本：v4.35.0
• 产品主事实：助理医⽣绑定合规医后开⽅提⽰优化-⽆忌；取消显⽰助理医⽣绑定合规医后开⽅⻚⾯的该⽂案展⽰；患者饮⽚购药时，⼩包装药房切换限制-⽟堂
• 交互/测试补充：无

四、团队成员分别在app和pc端给团队患者开⽅

• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：「团队患者开⽅」⽆法使⽤“代患者购药”；「线上开⽅」开⽅调⽤「团队患者开⽅」⽅案，药房、诊⾦更、其他设置都使⽤调⽤的历史⽅案；调⽤的⽅案与当前的“开⽅模式”不⼀样，将会变更药房、诊⾦及其他设置
• 交互/测试补充：无

如果⼆次审核失败，不给医⽣发送失败的通知，猫头鹰发送待办给助理，同时⻜书也会收到通知

• 涉及版本：v4.26.5
• 产品主事实：审核成功，则通知：您的xxx证审核已通过，恭喜您完成互联⽹医院备案~；如果⽤⼾已经通过（⼿动姓名+⾝份证号+⼈脸）认证，则⽤⼾上传的⾝份证照⽚，⾃动提交给；⽤⼾未通过⼈脸认证则如果签约姓名同认证姓名则照⽚直接同步到⾝份证件的草稿中，⽤⼾下
• 交互/测试补充：无

当劳务⽤⼾基础绩效已满700，发通知、收⼊⻚提⽰、收⼊⻚⻩条⽂案变化

• 涉及版本：v4.23.5
• 产品主事实：当劳务⽤⼾基础绩效已满700，发通知、收⼊⻚提⽰、收⼊⻚⻩条⽂案变化
• 交互/测试补充：无

患教⽂章置顶

• 涉及版本：v4.46.0
• 产品主事实：如果⽂章已经置顶，则操作变为【取消置顶】，点击后，则该⽂章取消置顶；我的患教添加筛选【全部】【个⼈主⻚】【我编辑的】；已经置顶的⽂章在列表中添加【置顶】标签
• 交互/测试补充：无

患者端⼩元智能体优化

• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：⼩元推荐医⽣卡⽚的时候会给出过渡语，⽀持医⽣卡⽚和⽂本在⼀条消息中⼀起展⽰；优化了⼩元智能体的回答内容和格式
• 交互/测试补充：无

患者购药选择档案优化

• 涉及版本：v4.26.5
• 产品主事实：患者第⼀次购药时需要补充患者档案；确认订单→补充患者档案→选择其他档案→⼿动补充；问诊时创建档案（正常状态）问诊时创建档案（银川审核状
• 交互/测试补充：无

描述：能够帮助地推更快地给医⽣开通⼯作室，优化快速开通流程

• 涉及版本：v4.31.10
• 产品主事实：⽼师的姓名和⾝份证信息、执业机构、证书级别、执业类别、卫健委查询结果⾃动同步到认证信息中；如果⽼师是助理医师，则当助理提交时认为助理已经跟⽼师确认，打开⼯作室后，⾃动给⽼师发送协同执业的通知，⽼师同意后⾃动为⽼师绑定合规医师；如果不通过，需输⼊不通过原因，证书级别和执业类别需客服选择
• 交互/测试补充：无

效。】

• 涉及版本：v4.23.5
• 产品主事实：3⾄4.23.5版本，医⽣看不到两部分收⼊构成，但是总税前和总税后是正确的早于4.22.0版本，医⽣可以在⽉明细中查看到两部分的税前、税后收⼊（右图）；条件的医⽣，会提供名单给各位助理。；港澳台⽤⼾签约，需要等⼏天等，签约成功才⽣效
• 交互/测试补充：无

未归类功能

• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：默认打开，关闭后不进⾏推送
• 交互/测试补充：无

猫头鹰帮助医⽣修改⼯作室设置后，给医⽣发送通知

• 涉及版本：v4.26.5
• 产品主事实：如果助理帮⽼师设置的⼯作室设置，⽼师在24⼩时后未点击“确认并同意修改”给助理发送待办，告知助理帮⽼师修改的⼯作室设置⽼师未同意，可以同时⽤⻜书通知对应的助理（助理⾃⼰修改⼿机号）；点击联系专属助理，调起专属助理弹窗；点击确认并同意修改后，助理帮医师设置的⼯作室设置⽴即⽣效。如不点击“确认并同意修改”则助理帮⽼师设置的结果不修改
• 交互/测试补充：无

理解到是哪个患者需要看病

• 涉及版本：v4.32.10
• 产品主事实：默认选择患者的主档案，如果在本次会话中，则提问档案默认上次提问选择的档案；提问卡⽚中也会展⽰患者的档案信息患者提问更换患者发送提问内容给医⽣医⽣收到提问消息；进⼊档案选择⻚⾯后可进⾏切换档案
• 交互/测试补充：无

目标：去掉涉及到的回拨相关

• 涉及版本：v4.32.10
• 产品主事实：患者收到医⽣发起视频的邀请通知，如果医⽣未挂断，点击后直接就进⾏接听如果医⽣挂断了，点击后会进⼊与医⽣的会话⻚；去掉患者端回拨的操作
• 交互/测试补充：无

目标：在推送消息设置⻚⾯，添加【患者消息通过公众号通知】设置

• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：如果⼿动关闭后，则患者给医⽣发送的消息，不在给医⽣发送⼩程序和公众号通知；默认开启，⽤⼾可⼿动关闭
• 交互/测试补充：无

系统通知 通知时间：饮⽚和颗粒剂药房发货后&其他剂型在

• 涉及版本：v4.23.5
• 产品主事实：系统通知 通知时间：饮⽚和颗粒剂药房发货后&其他剂型在
• 交互/测试补充：无

系统通知免打扰 在系统通知列表位置设置消息免打扰后，不展

• 涉及版本：v4.23.5
• 产品主事实：系统通知免打扰 在系统通知列表位置设置消息免打扰后，不展
• 交互/测试补充：无

设置接诊问诊有效时⻓

• 涉及版本：v4.23.0
• 产品主事实：接诊时⻓：默认24⼩时，可选择：24、48；咨询时⻓：默认48⼩时，可选择：24、48。；线上咨询设置添加“接诊/咨询时⻓”设置。；患者购买付费问诊后收到模板消息通知。
• 交互/测试补充：无

诊后病程管理合规触达优化

• 涉及版本：v4.23.0
• 产品主事实：ps：为了能够让医⽣联系到助理请在猫头鹰“个⼈中⼼”处填写⼯作⼿机号；当前⼿机号为初始假⼿机号，可以直接修改为正确⼿机号；说明⻚展⽰的⼿机号即当前这个医⽣对应的助理的⼿机号。
• 交互/测试补充：无

话题或消息的搜索结果过多时会相应展⽰“更多关于xx的话题

• 涉及版本：v4.39.0
• 产品主事实：话题或消息的搜索结果过多时会相应展⽰“更多关于xx的话题”、“更多关于xx的消息”按 钮，点击可以查看话题或消息的更多搜索结果
• 交互/测试补充：无

赠送条数⾃动调起数字键盘

• 涉及版本：v4.31.10
• 产品主事实：赠送条数⾃动调起数字键盘；优化：医⽣点击赠送消息时，⾃动选中赠送条数，同时调起数字键盘，输⼊数字后可直接替换
• 交互/测试补充：无

返回最新消息位置功能 • 当⽤⼾查看的不是最新消息时，底

• 涉及版本：v4.39.0
• 产品主事实：返回最新消息位置功能 • 当⽤⼾查看的不是最新消息时，底部会出现快速回到最新的聊天位置的按钮，点击即可返回最新消 息的位置
• 交互/测试补充：无

通知 团队成员加⼊或被移出，会收到通知

• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：通知 团队成员加⼊或被移出，会收到通知
• 交互/测试补充：无

重新编辑撤回的⽂字消息

• 涉及版本：v4.32.0
• 产品主事实：“重新编辑”操作10分钟内会展⽰；10分钟内可撤回消息；背景描述：因为写错了⼀个字，撤回后⼜要重新编辑⼀遍，⽐较⿇烦；希望可以⽀持撤回后重新进⾏
• 交互/测试补充：无

预计2周左右）

• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：⾳频、视频、提问⽤⽂字替代，如“[视频]”，不可点击；⻚、卡⽚详情⻚、患者端领取优惠券、医⽣端问诊优惠券不能点/平台优惠券查看详情）；其他⾮⽂本消息点击交互和原⽂⼀致（查看⼤图、播放语⾳视频、领取优惠券、电⼦锦旗详情
• 交互/测试补充：无

关注后

• 触点：医生App, 开方页面, 患者端, 患者页, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.21.9
• 产品主事实：无
• 交互/测试补充：正常下一步操作；C=|A=已关注医生|R=不弹窗；C=|A=点击取消|R=正常下一步操作

点击确定

• 触点：医生App, 开方页面, 患者页, 猫头鹰后台, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.14.5
• 产品主事实：无
• 交互/测试补充：自动变为已就诊状态；预约当天之后查看已就诊的预约详情页 且已给该患者开方；进入开方页、只有线上开方无拍方、代入患者信息 开方完成直接发到患者会话 scene是新的类型（之前是0-5）

退款成功消息展示正确

• 触点：医生App, 患者端, 患者页, 猫头鹰后台, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.18.3
• 产品主事实：无
• 交互/测试补充：退款项目：咨询费（提问+问诊）或赞赏或预约挂号费；退款项目：咨询费（提问+问诊）或赞赏或预约挂号费 2、退款金额：保留小数点2位（核验与所选择订单退款金额一致） 3、退款理由：没填写则不展示该行。过多一行省略号表示。 4、点击查看详情 >；退款理由：没填写则不展示该行。过多一行省略号表示。

不点击箭头，直接发送内容

• 触点：医生App, 患者端, 患者页, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.20.3
• 产品主事实：无
• 交互/测试补充：正常展开； 展开后显示向下收起箭头； 展开与收起反复切换，功能正常；内容清除【现有逻辑】；发送消息正常