PATIENT / 患者

本文件把该模块的产品规则、交互补充、测试边界和后台实现线索放在一起。

模块实现概览

• 产品主题数：973
• 后台接口数：128
• 后台枚举数：13

• 后台约束数：31

• 接口样例：GET /api/followup/check-recent-followup；GET /api/followup/get-by-solution-code；GET /api/followup/get-recent-inquiry-corelationcode；GET /api/followup/internal/count；GET /api/followup/internal/get-by-solution-code；GET /api/followup/internal/get-followupInquiry-byId

• 枚举样例：AccountType；DiscountCardUsageTypeEnum；FollowStatus；FollowupPlanStatusEnum；FollowupSendStatusEnum；FollowupTypeEnum

• 约束样例：业务异常：不允许；业务异常：关系非法；业务异常：团队工作室患者无法设置标签；业务异常：已存在该分组!；业务异常：获取不到专病类型；业务异常：获取主档案失败！

主题清单

预约优化

• 触点：医生App, 患者端, 患者页, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.25.5, v4.46.0
• 产品主事实：⾮公⽴机构可设置仅作为展⽰的挂号费，预约成功后到院缴费；上午、下午、晚上3个时间段的间隔时间最少为1个⼩时，未满⾜操作“保存”时给予toast： 与上午时间最少间隔⼀个⼩时 与下午时间最少间隔⼀个⼩时 与晚上时间最少间隔⼀个⼩时 3个时间段按照⽤⼾设置的时间段往前推1个⼩时不可预约；放开设置坐诊的时间，医⽣可以随意选择
• 交互/测试补充：下方显示坐诊机构名称和地点；显示医师姓名、职称、执业机构地点、执业机构名称、科室； 2，显示擅长； 3，下方显示坐诊机构名称和地点； 4，最下面显示小程序二维码；1、2类医师显示第 1、2 类医生显示 取t_account_profile.verify_title字段； 2，3、4、5、6类医师显示：医师

患者管理优化

• 触点：患者端, 患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.30.10
• 产品主事实：点击【新建标签分组】则进⼊创建标签分组⻚⾯，同时把该患者添加进⼊分组；点击【拉⿊】，则把该患者拉⿊，显⽰拉⿊⼆次确认弹窗，确认后则患者被拉⿊同时患者从列表中 消失；在【全部患者】和【患者通讯录】⻚⾯。⻓按患者时显⽰右边弹窗 弹窗显⽰操作如图
• 交互/测试补充：弹窗操作：点击取消；全部患者页列表显示该患者；咨询页不展示问诊和消息输入框，查看医生主页无权限

问诊单必填时校验患者信息

• 触点：患者端, 患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.30.10
• 产品主事实：当问诊单设置为必填情况下，圈出的部分也都为⾮必填
• 交互/测试补充：患者端填写六经辩证问诊单题目，女性（男性、儿童或已绝经女性请忽略）内容必填，其它题目必填；患者端填写六经辩证问诊单题目，女性（男性、儿童或已绝经女性请忽略）内容非必填，其它题目必填；患者端填写女性通用问诊单题目，妇科内容非必填，其它题目必填

UI优化

• 触点：医生App, 开方页面
• 涉及版本：v4.26.0, v4.37.0
• 产品主事实：剂型标签优化；更换专属助理图标；优惠券发放优化折扣卡最多显⽰3张，时间顺序，最新的在最上层
• 交互/测试补充：工作室设置修改，设置如何进行线上免费义诊->设置线上免费义诊方式；工作室设置修改，保存诊金收款码，可在线下看诊时收取诊金-》保存收款码，用于线下收取诊金；开方设置，可设置自动发送随访单的时间和复诊提示-》设置自动随访时间和复诊提示

医师分类定义：第3类

• 触点：助理医师, 医师分类, 处方字段, 拟方医师, 第3类医师, 证件齐全, 问诊字段
• 涉及版本：v4.48.0
• 产品主事实：TERM=第3类医师|DEF=证件齐全的助理医师，或证件齐全的西医且有西学中；需绑定合规医；按助理医师执业（处方有本人签字，为拟方医师）；患者端可以以医师身份展示，可使用"问诊/处方"字段
• 交互/测试补充：无

医师分类定义：第4类

• 触点：助理医师, 医师分类, 咨询字段, 拟方医师, 方案字段, 第4类医师, 证件不全
• 涉及版本：v4.48.0
• 产品主事实：TERM=第4类医师|DEF=证件不全的助理医师；需绑定合规医；按助理医师执业（处方有本人签字，为拟方医师）；患者端不可以以医师身份展示，只能使用"咨询/方案"字段
• 交互/测试补充：无

开始认证

• 触点：医生App, 患者页, 提现页, 猫头鹰后台, 签约页, 问诊页
• 涉及版本：v4.26.5
• 产品主事实：C=背景：当医⽣的⽅案设置为“购药前后药材和克数皆可⻅”且有诊⾦的情况下只能分两步⾛，先⽀付 诊⾦再购买⽅案 ⽬标：每可以让患者选择是否要⽅案与诊⾦⼀起⽀付 功能描述：|A=开始认证|R=开始认证；C=背景：当医⽣的⽅案设置为“购药前后药材和克数皆可⻅”且有诊⾦的情况下只能分两步⾛，先⽀付 诊⾦再购买⽅案 ⽬标：每可以让患者选择是否要⽅案与诊⾦⼀起⽀付 功能描述：|A=备案状态|R=备案状态；⽤⼾补充资料审核通过后，但是并未全部备案通过，发送“证件审核通过”通知
• 交互/测试补充：无

患者端引导

• 触点：医生App, 患者端, 患者页, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.46.0
• 产品主事实：患者端引导 背景：部分新患者⾸次使⽤⼩程序时不知道怎么开启问诊和预约挂号，每次都要⽼师教怎么⽤ 功能：在医师端可以让⽼师发送问诊流程给患者指引患者，在患者预约挂号时可以直接查看预约挂号 引导
• 交互/测试补充：无

点击保存图⽚，显下载完成

• 触点：医生App, 患者页, 提现页, 签约页, 门诊页
• 涉及版本：v4.26.0
• 产品主事实：点击保存图⽚，显下载完成；背景与⽬标 我们希望所有医⽣都收税。其中，新认证医⽣已经默认收税了，那么还剩下存量未收税的医⽣，⽬标 让他们能通过⾃⼰⾛到收税的路上。；积分发放详情⻚可点击“进⼊积分商城”进⼊积分商xx⽉为触发通知的⽉份-1
• 交互/测试补充：无

红点逻辑保持不变

• 触点：患者端, 患者页, 猫头鹰后台, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.28.0
• 产品主事实：红点逻辑保持不变；头像展⽰优化 功能细节咨询：昆仑 修改⽤⼾的默认头像，会提供5个男5个⼥的默认头像，把之前的默认头像通过性别，在提供的5个头像 中默认随机；聊天对话添加”拍⽅“路径，点击后直接跳转拍⽅⻚⾯，⾃动填充主档案
• 交互/测试补充：无

咨询/患者搜索字段支持规范定义

• 触点：搜会话, 搜患者, 搜病历, 搜索字段
• 涉及版本：v4.46.0
• 产品主事实：TERM=咨询页/患者页搜索字段支持规范|DEF=搜患者：主档案名称、就诊人名称、主档案手机可搜；主档案名称拼音（全拼+首字母）、就诊人拼音可搜；就诊人手机不支持。搜会话：聊天内容可搜（标红+位置截取，显示命中消息发送时间）。搜病历-问诊单：就诊人名称及拼音、症状描述、问诊单补充内容可搜；搜病历-随访：主档案名称及拼音、用药后身体变化可搜（服药后的症状变化不支持）；搜病历-补充病历：就诊人名称及拼音、补充病历内容可搜；搜病历-方案：就诊人名称及拼音、辨病名、中医辨病辩证可搜（明医好方名称/问诊记录不支持）
• 交互/测试补充：无

病历优化

• 触点：患者端, 患者页, 猫头鹰后台, 问诊页
• 涉及版本：v4.26.0
• 产品主事实：锁定优惠券： 1）医⽣代患者购药，当医⽣创建订单后，则锁定优惠券，优惠券不能在其他订单使⽤ 2）患者购药，当患者选择优惠券确认订单后，锁定优惠券，不能在其他订单使⽤；患者⼀个处⽅ 点击购药后可直接使⽤之前的优惠券购药 3）医⽣开⽅后选择优惠券，确认并发出去后则锁死优惠券，⽅案未被认领也释放优惠券 4）找他⼈代付，发送给代付⼈后锁定优惠券，⽅案过期（⽅案不能在购药：7天后过期，助理医师 ⽅案未被⽼师审核过期）后释放优惠券；修改在聊天中发送优惠券消息的⽂案和时机 1）医⽣端不显⽰发送优惠券的消息 2）患者端如果患者查看⽅案后1个⼩时未购药在给患者聊天对话中发送医⽣赠送优惠券的消息；如果购药时优惠券可使⽤，则认领⽅案后，提⽰”xxx⽼师赠送您⼀张￥10元优惠券“
• 交互/测试补充：无

获取⻓期订阅通知授权-⼩程序

• 触点：患者页, 猫头鹰后台, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.28.0
• 产品主事实：药事同学通过猫头鹰转单的订单： 1）治疗服务费只发⼀次，医⽣只能收到⼀个治疗服务费 即：转单前发了，转之后的不发 转单前没发，转单后发 2）如果是次⽉结算的，按照转单后发放；转单列表⾥⾯的药房选择需要添加过滤，不能转： 1）医保药房 2）团队药房 3）个⼈药房 4）该医⽣不在⽩名单的药房（就是如果该医⽣正常开⽅不能看到该药房）；⾸次购买问诊、提问、发送消息、购买⽅案、预约⻔诊、提交明医好⽅预填单、提交随访单、赠送 锦旗都会展⽰授权打开消息通知的弹窗
• 交互/测试补充：无

0 预计灰度时间5⽉22⽇ 开⽅时设置诊⾦优惠 场

• 触点：医生App, 患者端, 患者页
• 涉及版本：v4.39.0
• 产品主事实：同时设置诊⾦优惠￥；这样在患者⽀付的时候会看到医⽣诊⾦为；但是这样的话患者会以为⽼师 本⾝就是没有诊⾦的，⽼师本次的优惠没有传达到患者，⽼师希望能够让患者知道本⾝时收费的，只 是这次给他减免了 功能设计：让⽼师在设置诊⾦的时候可以设置诊⾦优惠，该优惠可以在患者端展⽰ 如：医⽣可以设置诊⾦￥
• 交互/测试补充：无

app代患者购药地址修改

• 触点：医生App, 患者页, 猫头鹰后台
• 涉及版本：v4.30.10
• 产品主事实：患者地址拼接逻辑变为图2展⽰的：1+2+3 涉及的地⽅包括： APP端：开⽅⻚：“患者收货地址” 、代患者购药-->确认⽅案⻚的地址展⽰ 、⽅案详情⼆次发送： 患者收货地址后进⼊的地址列表⻚、⽅案列表⼆次发送：患者收货地址后进⼊的地址列表⻚ ⼩程序端 ：线上购药⻚的地址显⽰、我的⾥⾯的地址管理列表⻚ 、订单详情⻚的地址展⽰ 猫头鹰订单详情：收到地址展⽰、修改地址 药店端 订单详情：收到地址展⽰、修改地址
• 交互/测试补充：无

UI订单⻚优化快速查看物流（同患者端）-⽴秋 app查看订单

• 触点：医生App, 患者端, 患者页
• 涉及版本：v4.35.0
• 产品主事实：UI订单⻚优化快速查看物流（同患者端）-⽴秋 app查看订单⻚优化如下图
• 交互/测试补充：无

⻔诊预约⽀持加号

• 触点：患者端, 患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：号消息⽀持医⽣和患者端引⽤，医⽣也可以撤回；患者点击加号信息后可以预约加号，预约成功后会显⽰加号的预约凭证。每次发送到加号只有1个 额度，如果加号已经被本⼈或其他⼈使⽤了，则⽆法预约会提⽰：加号名额已满，⽆法继续预约；⻔诊预约⽀持加号
• 交互/测试补充：无

代煎优惠活动展⽰

• 触点：患者端, 患者页, 猫头鹰后台
• 涉及版本：v4.25.0
• 产品主事实：代煎优惠活动展⽰
• 交互/测试补充：无

代煎皆可时⽀持选择代煎规格

• 触点：患者端, 患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.30.10
• 产品主事实：优化医⽣端发起视频邀请的体验感受；代煎皆可时⽀持选择代煎规格；且默认的选项不改变，根据配置的年龄选择规格
• 交互/测试补充：无

其他⾏为不更新时间

• 触点：医生App, 患者端, 患者页
• 涉及版本：v4.28.0
• 产品主事实：增加患者扫码就显⽰红点提醒；其他⾏为不更新时间；患者扫码后医师快速找到患者
• 交互/测试补充：无

切换【个⼈主⻚】仅展⽰展⽰在个⼈主⻚的⽂章，默认排序为添

• 触点：医生App, 患者端, 患者页
• 涉及版本：v4.46.0
• 产品主事实：切换【个⼈主⻚】仅展⽰展⽰在个⼈主⻚的⽂章，默认排序为添加进⼊个⼈主⻚的时间倒序 a.在个⼈主⻚列表中。患教⽂章⻓按可显⽰【置顶操作】 b.每次点击置顶后该⽂章都会出现在第⼀个，同时在患者端医⽣主⻚，患教⽂章排序同医师端个 ⼈主⻚列表排序 c.如果⽂章已经置顶，则操作变为【取消置顶】，点击后，则该⽂章取消置顶 d.已经置顶的⽂章在列表中添加【置顶】标签
• 交互/测试补充：无

功能细节咨询：芥⼦

• 触点：患者页, 猫头鹰后台, 问诊页
• 涉及版本：v4.30.10
• 产品主事实：审⽅时帮医⽣填写⼿机号，发送时直接带⼊
• 交互/测试补充：无

医⽣可创建问诊优惠券

• 触点：医生App, 患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：分享时⽣成医⽣海报，显⽰医⽣信息如图：头像、姓名、认证标识、地址、执业机构、简介、擅⻓ （如果为空则不显⽰）；优惠⾦额⼤于问诊⾦额时⾃动抵扣全部问诊费⽤，多余⾦额不退还；如果优惠券创建后被领取完，也显⽰【已停⽌发放】状态
• 交互/测试补充：无

医⽣在跟患者电话通话中时可显⽰【通话中】状态

• 触点：患者页, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.39.0
• 产品主事实：电话问诊在通话中时医⽣对话列表中显⽰【通话中】状态 场景：医⽣助理可以看到⽼师是否在跟患者通话，通过【通话中】状态可以知道医⽣当天坐诊预约的 患者看到哪个了，要提醒哪个准备了 功能：医⽣在跟患者电话通话中时可显⽰【通话中】状态
• 交互/测试补充：无

开⽅帖数设置优化

• 触点：患者页, 猫头鹰后台, 问诊页
• 涉及版本：v4.25.0
• 产品主事实：在「猫头鹰药房详情⻚」⾯配置⽀持⾃定义输⼊服⽤⽅法，配置为⽀持后APP会展⽰让医⽣切换为 ⾃定义输⼊的功能，默认为不⽀持；医⽣开出⾃定义输⼊的服⽤⽅法⽅案，在猫头鹰⽅案详情⻚、订单详情⻚，药店端订单详情⻚展⽰ 配置后APP展⽰如下，且在”饮⽚、颗粒剂、合煎颗粒、浓缩代煎液“剂型中的药房展⽰ ⾃定义内容最多可输⼊20个字符；总有⽤⼾反馈，点击之前的问诊单⼆维码或h5链接时，会出现“问诊简报提交后超过三天将⽆法补 充填写”的情况
• 交互/测试补充：无

患者端医⽣主⻚数据展⽰

• 触点：患者端, 患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.39.0
• 产品主事实：患者端医⽣主⻚数据展⽰ 场景：医⽣的咨询数过少的时候，在医⽣主⻚和分享⻚显⽰时由于数据量太少可能会影响患者对医⽣ 的信任关系，医⽣也不希望患者看到⾃⼰的咨询数特别少 功能：咨询数⼩于100时，隐藏咨询数显⽰
• 交互/测试补充：无

患者端医师⾸⻚的咨询数优化

• 触点：患者端, 患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.26.5
• 产品主事实：咨询数=问诊总数+购药订单数-问诊后购药订单数；患者端医师⾸⻚的咨询数优化
• 交互/测试补充：无

患者购药

• 触点：患者页, 猫头鹰后台, 问诊页
• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：⾃取快递⽅式的电话为药房联系电话，点击可调起系统电话拨打；后台配置【⾃取】前端显⽰【⾃取】【⾃取】地址读取后台配置的地址，⾃取⽆需快递费；药店端 药房如果允许过⾃取则，药店端添加【待⾃取】列表，列表字段同【待发货】
• 交互/测试补充：无

添加患者取消预约挂号限制

• 触点：患者页, 门诊页, 问诊页
• 涉及版本：v4.38.0
• 产品主事实：添加患者取消预约挂号限制 场景：患者预约挂号后，未跟⽼师沟通且没有来看诊，医⽣想要为患者标记【未就诊】，但是⽬前即 便过了预约时间患者也可以取消预约，患者取消后医⽣⽆法进⾏操作 ⽅案：如果患者在预约挂号的时间开始后点击【取消预约】tost提⽰“已超过预约问诊时间，不可取消 挂号” 如：预约的下午4点，到了下午4点后就不能取消预约
• 交互/测试补充：无

点击确定时，如果数量超过999，则提⽰：*数量不能超过9

• 触点：医生App, 患者端, 患者页
• 涉及版本：v4.40.0
• 产品主事实：则提⽰：*数量不能超过；点击确定时，如果数量超过；请调整 以下⻚⾯在价格计算要添加增购物料的明细 • 医师端：开⽅⻚、⽅案详情⻚、订单详情⻚、明医好⽅确认⻚，拍⽅确认⻚、个⼈明医好⽅创建⻚ • 患者端：购药⻚、订单详情⻚
• 交互/测试补充：无

点击被引⽤消息（包括编辑中的和消息记录中的） ◦ 如被引

• 触点：患者端, 患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：点击被引⽤消息（包括编辑中的和消息记录中的） ◦ 如被引⽤是⽂本消息，点击可以查看详细⽂本（⽂本过⻓可以上下滚动查看） ◦ ⾳频、视频、提问⽤⽂字替代，如“[视频]”，不可点击 ◦ 其他⾮⽂本消息点击交互和原⽂⼀致（查看⼤图、播放语⾳视频、领取优惠券、电⼦锦旗详情 ⻚、卡⽚详情⻚、患者端领取优惠券、医⽣端问诊优惠券不能点/平台优惠券查看详情）
• 交互/测试补充：无

移动成功后，患者端看到的预约机构顺序也会同步改动

• 触点：患者端, 患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：移动成功后，患者端看到的预约机构顺序也会同步改动
• 交互/测试补充：无

明医好⽅⾃主购药优化

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.27.0, v4.32.0
• 产品主事实：如果医⽣是已备案的医⽣，则明医好⽅添加【是否可⾃主购药】选项操作；默认选中：否：需我审⽅后购药；更新版本后，如果医⽣有【是否可⾃主购药】设置权限，则第⼀次进⼊该⻚⾯，购买⽅式前有红点 显⽰
• 交互/测试补充：无

0 外敷添加外敷包/敷贴

• 触点：患者页, 猫头鹰后台
• 涉及版本：v4.40.0
• 产品主事实：外敷添加外敷包/敷贴 场景：医⽣在散剂外敷的时候，需要给患者多⼏个外敷包让患者可以换着使⽤，但是⽬前药房只赠送 ⼀个外敷包，⼊⼝需要更多的外敷包需求额外收费；医⽣在给患者开⽅为散剂的时候需要同时给患者 ⼀些敷贴，让患者散剂配合敷贴⼀切使⽤ 功能设计：在后台可⽀持药事同学在包装类型下配置该药房该剂型该包装类型下是否⽀持增购物料， 如果⽀持，可以选择⽀持哪种物料让⽼师额外加购，确定后，医⽣在前端开⽅时可以选择配置的增购 物料，如敷贴、外敷包、膏⽅盒⼦等 后台配置 猫头鹰在剂型的包装类型下
• 交互/测试补充：无

[您有x个问诊待开⽅]医⽣⾸次回复后展⽰， 不计⼊“患者购买

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.25.0
• 产品主事实：[您有x个问诊待开⽅]医⽣⾸次回复后展⽰， 不计⼊“患者购买
• 交互/测试补充：无

AI助⼿交互优化 场景1：⽬前不同智能体⻆⾊的对话不能区分

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.39.0
• 产品主事实：AI助⼿交互优化 场景1：⽬前不同智能体⻆⾊的对话不能区分，⽤⼾不知道某个历史聊天记录是哪个智能体说的。 功能设计：把每个智能体当初⼀个独⽴⻆⾊，这样⽤⼾和智能体对话就像微信聊天⼀样，会话都是独 ⽴的 场景2：⽬前⽆法开启新话题，这样会导致线下不同的患者病症信息在⼀个话题⾥，这样智能体辩证开 ⽅会考虑到其他患者的病症 功能设计：⽀持⽤⼾主动开启新话题 场景3：AI聊天时⽆法看到历史的话题记录，也不能搜索之前的聊天内容 功能设计：按话题显⽰历史记录，并可以通过关键字搜索标题和聊天内容 场景4：⽬前只有⼀个⼤家中医出品的官⽅智能体，⽆法满⾜医⽣多样性需求 功能设计：除原有的“⼩家”智能体外，本期新增5个常⻅流派的智能体，它们会根据各⾃的流派特点 进⾏开⽅ 场景5：⽬前在问诊过程中使⽤AI开⽅，系统并未考虑到医患聊天记录中的病症信息，导致辩证开⽅精 准度不够 功能设计：将医患聊天中的病症内容也作为AI开⽅的依据，提升开⽅准确度 APP端
• 交互/测试补充：无

PC端预约记录⻚添加【为TA开⽅】快捷操作 • 患者预约挂号

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.37.0
• 产品主事实：PC端预约记录⻚添加【为TA开⽅】快捷操作 • 患者预约挂号后，在预约当天24点之前，在预约详情中可点击【为TA开⽅】快捷为患者开⽅
• 交互/测试补充：无

⼩程序医⽣主⻚分享增加“复制链接”功能

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：⼩程序医⽣主⻚分享增加“复制链接”功能；修复了ios“患教⽂章-资料库”没有搜索栏，和安卓不⼀致的问题；APP患者列表和咨询列表的搜索结果⻚⾯，主⼦档案视觉效果优化
• 交互/测试补充：无

⽀持从病历、问诊单、⽅案、随访单、补充病历导⼊医案，医⽣整理医案更⽅便

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.23.5
• 产品主事实：⽀持从病历、问诊单、⽅案、随访单、补充病历导⼊医案，医⽣整理医案更⽅便
• 交互/测试补充：无

⽀持查看选定时间的预约记录

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：⽀持查看选定时间的预约记录；预约记录⻚⾯增加按⽇期筛选的按钮，点击可以查看选定时间内的预约记录（⽇期和机构筛选是且 关系）。可以查看历史⽇期的预约记录，不做限制。
• 交互/测试补充：无

「团队患者开⽅」开出的⽅案，认领的患者需要是开出⽅案时正在团队问诊中

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：「团队患者开⽅」开出的⽅案，认领的患者需要是开出⽅案时正在团队问诊中
• 交互/测试补充：无

「线上开⽅」开出的⽅案，认领的患者需要是开出⽅案时正不在团队问诊中

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：「线上开⽅」开出的⽅案，认领的患者需要是开出⽅案时正不在团队问诊中
• 交互/测试补充：无

【图⽂问诊】的情况下，医⽣主动说话发送1条到账tip

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：【图⽂问诊】的情况下，医⽣主动说话发送1条到账tip，患者主动说话和提交问诊单的情况逻辑不 变
• 交互/测试补充：无

义诊优化

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：义诊优化 需求背景：之前⼀个患者同时进⾏多个问诊，如果其中⼀个是义诊，⼀个是常规问诊，会都显⽰义诊 标签，给⽤⼾带来困惑
• 交互/测试补充：无

义诊可设置仅允许扫码患者参与

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.32.0
• 产品主事实：可参与义诊患者范围增加：仅扫码义诊名⽚患者可参与 则仅通过义诊名⽚扫码的患者可参与义诊，其他⽅式的患者不可参与，只有扫码这个动作才可以进 ⼊义诊；背景描述：医⽣线下⻔诊患者⽐较多，每次患者来⾯诊都需要问问题，再开始辨证希望可以先让患者；背景描述：医⽣线下⻔诊患者⽐较多，每次患者来⾯诊都需要问问题，再开始辨证希望可以先让患者 填写问诊单，同时也可以将患者引到线上 功能
• 交互/测试补充：无

优化患者最⼤可预约挂号数

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.38.0
• 产品主事实：优化患者最⼤可预约挂号数 场景：之前为了防⽌患者恶意预约占号，做了⼀个限制，每个患者在⼀个⾃然周即从周⼀到周⽇最多 只能预约该医⽣3次挂号，但是确实存在有些患者需要每天都要找医⽣进⾏外治，所以每天都要预约挂 号，⼀个⾃然周需要能预约7次，为了让这种场景下的患者也可以预约挂号，同时⼜防⽌患者恶意挂号 ⽅案：从当前预约开始当天0点算，往后7天得24⼩时内不能超过3次 如：周⼀预约时最多存在3个待就诊的预约，预约了周⼆、周三、周四的线下就诊，到了周⼆已经就诊 过了，在周三待就诊的预约挂号就只剩周三、周四的了，⼩于3个，就可以继续预约周五的就诊
• 交互/测试补充：无

优化患者预约挂号排序

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.38.0
• 产品主事实：..，如果患者都在等待的时候可能会存在患者都是1号的情况到底谁先就诊有误解；..，9点半的也 是；优化患者预约挂号排序 场景：当前患者预约挂号顺序是按照每个时间段从1开始，即9点的患者顺序是
• 交互/测试补充：无

修改当前问诊⼈信息时，如果姓名、⾝份证都有值的时候不可修改；当姓名、⾝份证有任⼀个未填 写的时候可以修改

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：填写主诉⻚⾯点击进⼊修改问诊⼈信息⻚⾯之后，现在增加“更换就诊⼈”⼊⼝，点击进⼊选择就 诊⼈⻚⾯，⽤⼾可以选择其他就诊⼈，或添加新就诊⼈。选中就诊⼈，点击确认更换后，更换成功 并返回主诉⻚⾯（⽤⼾可以再次修改或更换就诊⼈）；修改当前问诊⼈信息时，如果姓名、⾝份证都有值的时候不可修改；当姓名、⾝份证有任⼀个未填 写的时候可以修改；背景：患者开始问诊的时候选择问诊⼈选择错了，填写主诉时候发现
• 交互/测试补充：无

其他优化

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：在⽀付时对患者做提醒，⽀付弹框增加提⽰：⽀付成功后，请完善就诊⼈，以免耽误接诊时间。；选择就诊⼈⻚⾯退出时，增加⼆次提⽰。如果本问诊尚未选择就诊⼈，则点击返回增加⼆次弹框提 ⽰：您尚未提交就诊⼈信息，会导致医⽣⽆法为您接诊。点击“仍要退出”后才会执⾏返回操作。；未选择就诊⼈相关优化
• 交互/测试补充：无

分组优惠优化

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：修改之前【多次问诊患者】为【⽼患者】=问诊次数+购药次数>2(问诊退款也算有效问诊，购药 后药房接单后计算+；修改之前【1次问诊患者】为【1次问诊】=问诊次数（按到账）+购药次数=1(问诊退款也算有效 问诊，购药当药房接单后计算+；0折在卡⽚上折扣的地⽅显⽰为免费
• 交互/测试补充：无

创建问诊折扣卡

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.25.5
• 产品主事实：其他情况⽂案：送您⼀张专享折扣卡，购买问诊⽴享折扣优惠 对话列表展⽰⽂案取最前⾯的；每次保存后如果折扣有修改，将会给标签内患者发送问诊折扣卡；当设置为“⽆优惠”不会收到任何消息或卡⽚
• 交互/测试补充：无

医⽣⼿动标记就诊情况

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.47.0
• 产品主事实：医⽣⼿动标记就诊情况 场景：部分医⽣每天患者太多，容易弄混，现在是需要等到次⽇才更新显⽰已就诊，医⽣希望能⾃⼰ 标记⻔诊预约的患者是否已经就诊了
• 交互/测试补充：无

医⽣可取消正在进⾏和未开始的坐诊信息，如：现在是下午，则

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.35.0
• 产品主事实：医⽣可取消正在进⾏和未开始的坐诊信息，如：现在是下午，则医⽣可取消今天下午和晚上的坐诊 安排 代患者购药选中地址后未购药前保存已选中的地址-⻓卿 医⽣代患者购药时 如果医⽣选择了代患者购药，且已经选择了地址，则记录该地址 同⼀⽅案未付款前，再次进⼊要默认之前填写的地址 同⼀⽅案⼆次发送，选择代患者购药，同样要记录上次选择的地址 ⽣品⼤毒购药流程优化-⽟堂
• 交互/测试补充：无

医⽣怎么快速找到患者的次档案

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：背景：⽬前患者不管是给⾃⼰还是帮家⼈看病，医⽣端的通知只会展⽰这个患者的主档案，只能看问 诊单才会知道 功能：患者购买问诊，展⽰对应的问诊⼈，便于医⽣区分具体的问诊⼈
• 交互/测试补充：无

医师端添加公众号⼩程序通知控制

• 触点：医生App, 患者页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：背景：之前有医⽣想要患者给他发消息的时候有提醒，但是别的医⽣觉得太打扰了 功能：在推送消息设置⻚⾯，添加【患者消息通过公众号通知】设置；默认开启，⽤⼾可⼿动关闭
• 交互/测试补充：无

医生优惠二维码

• 触点：医生App, 患者端
• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：TERM=医生优惠二维码功能（v4.27.0）|DEF=医生可通过优惠二维码向患者发放问诊优惠券；优惠券仅可用于向该医师问诊；有效期30天；支持折扣优惠（如7折）和立减优惠（如立减20元）两种类型；医生端可查看优惠券发放记录
• 交互/测试补充：无

去掉涉及到的回拨相关

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.32.10
• 产品主事实：四、患者不可回拨视频问诊 背景：患者发起的视频回拨时，医⽣正在线下看诊没有时间，也有打扰 功能：去掉涉及到的回拨相关
• 交互/测试补充：无

发给患者选择“发送给⼯作室患者”只能选择不在团队问诊中的

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：发给患者选择“发送给⼯作室患者”只能选择不在团队问诊中的
• 交互/测试补充：无

发给患者选择“发送给⼯作室患者”只能选择正在团队问诊中的

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：发给患者选择“发送给⼯作室患者”只能选择正在团队问诊中的
• 交互/测试补充：无

发货后患者可查看⽅案

• 触点：患者端, 患者页
• 涉及版本：v4.32.0
• 产品主事实：电⼦处⽅也更改药房发货后才展⽰，审验期间⽣成订单后展⽰；购药后可查看⽅案状态→更新为发货后⽅案清单可进⾏查看（除了购药前后药材和克数皆可⻅）；新增“购药前后仅药材可⻅，克数不可⻅”（pc已有）且患者端⽀付流程同第⼀个选项
• 交互/测试补充：无

取消后发送的⽅案患者端⽆地址

• 触点：患者端, 患者页
• 涉及版本：v4.25.5
• 产品主事实：医⽣更新地址后，患者确认⽅案⻚⾯地址也同步更新；取消后发送的⽅案患者端⽆地址；如果医⽣帮填的地址⽆经纬度，需要经纬度的当⽇达置灰不可选，点击给予toast：请联系医⽣修改 地址
• 交互/测试补充：无

取消预约通知

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.57.3
• 产品主事实：取消预约通知；通知标题：患者取消预约；通知⽂案：[患者姓名]取消了[MM⽉DD⽇HH:MM]在[预约机构]的预约，点击查看>>
• 交互/测试补充：无

只关注团队⼯作室的患者，⽆法设置问诊折扣，即患者通过团队⼯作室问诊不享受折扣价

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：只关注团队⼯作室的患者，⽆法设置问诊折扣，即患者通过团队⼯作室问诊不享受折扣价
• 交互/测试补充：无

团队患者在医⽣被移除团队后，对话数据保留，⽆法进⾏咨询。病历数据保留

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：团队患者在医⽣被移除团队后，对话数据保留，⽆法进⾏咨询。病历数据保留
• 交互/测试补充：无

团队问诊期间，医⽣主动给患者发问诊单的时候，患者⽆法购买

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：团队问诊期间，医⽣主动给患者发问诊单的时候，患者⽆法购买
• 交互/测试补充：无

在问诊单⻚⾯添加【患者问诊指引】点击后进⼊患者问诊流程指

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.46.0
• 产品主事实：在问诊单⻚⾯添加【患者问诊指引】点击后进⼊患者问诊流程指引的患教⽂章，点击后可分享⼯作 室患者或直接分享到微信
• 交互/测试补充：无

处⽅中有增购物料，之后该药房增购物料变为不⽀持，则医⽣⽅案详

• 触点：患者页, 猫头鹰后台
• 涉及版本：v4.40.0
• 产品主事实：处⽅中有增购物料，之后该药房增购物料变为不⽀持，则医⽣⽅案详情中仍可看到增购物料，患者购 药也可看到增购物料同时可下单（逻辑同包装类型删除） 猫头鹰 ⽅案详情⻚和订单详情⻚在其他⾦额中会显⽰出增购物料的个数和总价 药店端 订单详情⻚和打印订单⻚，如果订单有需要付费的增购物料，则在添加显⽰：加购+增购物料名称：N 个
• 交互/测试补充：无

复制/调⽤⽅案时带⼊问诊记录

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.31.10
• 产品主事实：复制/调⽤⽅案时带⼊问诊记录；同时新增“清空”操作，清空时同公告交互将照⽚⼀起清空；复制⽅案、调⽤历史⽅案、撤回并编辑⽅案将使⽤的⽅案中的问诊记录带⼊到正在编辑的⽅案中
• 交互/测试补充：无

如果⽤⼾已经注册⼤家中医 • 进⼊后显⽰该按钮⽂案【未登

• 触点：医生App, 患者页
• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：如果⽤⼾已经注册⼤家中医 • 进⼊后显⽰该按钮⽂案【未登录⼤家中医，点击⽴即登录】 • 点击后进⼊⼩程序后触发登录操作，⽤⼾⼿机号登录后根据⼿机号匹配患者⽅案 ◦ 如果该⼿机号⽤⼾有未过期且未购药的⽅案（通过⼿机号发送的⽅案+其他渠道发送的⽅案）， 则进⼊H5显⽰【查看我的⽅案】操作，点击后直接进⼊最近⼀个⽅案购药⻚，未认领显⽰认领 弹窗 ◦ 如果该⼿机号⽤⼾⽆未过期且未购药的⽅案，则直接进⼊⽅案列表⻚
• 交互/测试补充：无

如果医⽣已经进⼊选择地址⻚修改了地址，则医⽣再次进⼊选择

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.43.0
• 产品主事实：如果医⽣已经进⼊选择地址⻚修改了地址，则医⽣再次进⼊选择地址购药⻚则保持医⽣上次修改的 地址 ⼯作室数据统计优化 场景：医⽣希望能对历史病历问诊数据进⾏分析，给出病症、⽅剂、中药使⽤情况的统计，患者画像 信息（年龄/性别/地域）。以了解全局信息，优化临床决策，提升诊疗精准度与效率
• 交互/测试补充：无

如果医⽣设置的提问为不限次数，则在患者端提问显⽰【免费不限次

• 触点：患者端, 患者页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：如果医⽣设置的提问为不限次数，则在患者端提问显⽰【免费不限次数】
• 交互/测试补充：无

如果患者不在团队问诊中，开⽅的过程中购买了问诊，⽅案将要

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：如果患者不在团队问诊中，开⽅的过程中购买了问诊，⽅案将要
• 交互/测试补充：无

如果患者不在团队问诊中，开⽅的过程中购买了问诊，且将要发

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：如果患者不在团队问诊中，开⽅的过程中购买了问诊，且将要发
• 交互/测试补充：无

如果患者待他⼈问诊，就是当前正在问诊的档案不是本⼈ 1

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：如果患者待他⼈问诊，就是当前正在问诊的档案不是本⼈ 1）在聊天对话列表中添加显⽰问诊⼈档案显⽰ 2）如果有多个问诊进⾏中则显⽰多个问诊⼈，显⽰顺序按照问诊提交的时间正序 3）如果多个问诊进⾏中，其中⼀个是主档案，则问诊⼈也要显⽰主档案，同样按照全部的正在进 ⾏的问诊正序排列 4）在待接诊、待通话、待视频、待开⽅中同样要展⽰
• 交互/测试补充：无

如果患者正在团队问诊中，⽆法使⽤“明医好⽅”，点击后会给予相关toast提⽰

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：如果患者正在团队问诊中，⽆法使⽤“明医好⽅”，点击后会给予相关toast提⽰
• 交互/测试补充：无

如果患者正在团队问诊中，开⽅的过程中结束了问诊，⽅案将要

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：如果患者正在团队问诊中，开⽅的过程中结束了问诊，⽅案将要
• 交互/测试补充：无

如果患者正在团队问诊中，点击“线上开⽅”，直接进⼊「团队

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：如果患者正在团队问诊中，点击“线上开⽅”，直接进⼊「团队
• 交互/测试补充：无

如果患者购买了视频问诊，同时医⽣跟患者在进⾏电话问诊时

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.39.0
• 产品主事实：如果患者购买了视频问诊，同时医⽣跟患者在进⾏电话问诊时，显⽰为【视频问诊状态】【问诊 中】
• 交互/测试补充：无

如果选择的患者是不在团队问诊中，就会切换为普通的「线上开⽅」

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：如果选择的患者是不在团队问诊中，就会切换为普通的「线上开⽅」
• 交互/测试补充：无

如果选择的患者是正在团队问诊中，就会切换为「团队患者开⽅」

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：如果选择的患者是正在团队问诊中，就会切换为「团队患者开⽅」
• 交互/测试补充：无

如果通过微信或⼿机号发送给患者，认领的患者必须是在发出⽅案时不在团队问诊中

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：如果通过微信或⼿机号发送给患者，认领的患者必须是在发出⽅案时不在团队问诊中
• 交互/测试补充：无

如果通过微信或⼿机号发送给患者，认领的患者必须是在发出⽅案时处于团队问诊中

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.24.0
• 产品主事实：如果通过微信或⼿机号发送给患者，认领的患者必须是在发出⽅案时处于团队问诊中
• 交互/测试补充：无

常显提⽰：累计3次未就诊（当前X次），患者将⽆法在线上

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.47.0
• 产品主事实：常显提⽰：累计3次未就诊（当前X次），患者将⽆法在线上预约挂号 注：原次⽇⾃动将“待就诊”变为“已就诊”的逻辑不变
• 交互/测试补充：无

待接诊+1 1）患者成功购买问诊，（全部类型的问诊）

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：待接诊+1 1）患者成功购买问诊，（全部类型的问诊） 2）⽆红点提醒且咨询列表也⽆任何提醒
• 交互/测试补充：无

待接诊-1 1）问诊费⽤退款到患者账⼾ 2）图⽂问诊费

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.33.0
• 产品主事实：待接诊-1 1）问诊费⽤退款到患者账⼾ 2）图⽂问诊费⽤到账；电话、视频问诊开始 3）⼿动在列表移出
• 交互/测试补充：无

患教⽂章添加搜索

• 触点：患者端, 患者页
• 涉及版本：v4.46.0
• 产品主事实：患教⽂章添加搜索 场景：医师在跟患者沟通时，患者的⼀些问题，⽼师会让患者⾃⼰搜索患教⽂章⾃⼰查看，因为⽼师 的患教⽂章过多，所以需要患者搜索 需求：添加患者搜索患教⽂章的功能 患者端医师详情⻚
• 交互/测试补充：无

患教⽂章详情⻚点击【添加到我的患教后】显⽰弹窗，默认勾选

• 触点：医生App, 患者页
• 涉及版本：v4.46.0
• 产品主事实：患教⽂章详情⻚点击【添加到我的患教后】显⽰弹窗，默认勾选【同时添加到个⼈主⻚（患者可 看）】，可取消勾选 a.如果⽂章已添加到我们的患教，则在右上⻆显⽰【已添加】标记 b.患教⽂章选中【发布到主⻚并发送消息告知患者】，则给患者发送⼩程序服务通知
• 交互/测试补充：无

患者⻔诊预约记录增加机构筛选

• 触点：患者页, 门诊页
• 涉及版本：v4.44.0
• 产品主事实：APP⻔诊预约-预约记录⻚⾯，增加筛选机构功能，可以多选机构，点击确定后显⽰筛选条件下的机构；患者⻔诊预约记录增加机构筛选
• 交互/测试补充：无

患者分组添加⼈数显⽰

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.28.0
• 产品主事实：分组问诊优惠设置系统分组和⾃定义分组都，添加⼈数显⽰；患者标签中的系统分组标签，添加⼈数显⽰；患者分组添加⼈数显⽰
• 交互/测试补充：无

患者取消关注医⽣优化

• 触点：患者页, 问诊页
• 涉及版本：v4.27.0
• 产品主事实：没有对话列表后，从其他位置路径进⼊需要先展⽰已有的弹窗关注流程，确认关注后才能进⼊到对 话中；操作“取消关注并移除对话”后退出弹窗、成功取消关注且在“问中医”tab移除列表，聊天记录 是否保留看技术实现；患者取消关注医⽣优化
• 交互/测试补充：无